现在每个企业的市场竞争压力都是很大的，给客户提供优质的产品，以及更好的服务客户，这是每个企业的宗旨，只有这样才能收获更多的新客户，且巩固老客户。现在是信息化的时代，也是数据化的时代，为了更好的开发以及管理客户，很多企业会使用客户开发系统，也就是CRM系统，下面我们就来详细的了解一下。
一、客户开发系统的功能有哪些？
1、管理联系人：该系统可以很好的储存客户的系统，同时对客户的信息进行全面的管理，其中包括客户的联系方式，还有客户的实际购买意向，以及客户的喜好，消费能力等等。如果是有交易的客户，还会详细的统计交易的记录。
2、销售以及跟踪：客户开发系统对于每次的销售过程都会进行全面的统计，从第一次接触，到成交的每个步骤都会统计。
3、客户服务：提供客户服务工具，包括一键呼出，还有智能客服机器人介入等等，另外还提供票务系统，以及知识库等等。
4、分析报告：对于客户的信息，还有客户的消费习惯，进行全面的总结分析，通过这些数据的分析，可以很好的了解市场的趋势，以及了解客户的行为，从而制定相应的销售方案，更好的服务客户。
二、客户开发系统的实施步骤包括哪些？
1、需求分析：首先需要根据企业的实际情况，还有实际的需求，以及资金预算等等，选择适合的客户开发系统服务商进行合作。
2、配置以及定制：在确定服务商之后，就需要根据企业产品的情况，还有客户的需求，进行功能化的选择以及定制。
3、数据迁移：在确定好客户开发系统之后，要将现有的客户数据导入系统内。
4、培训：系统完成之后，对于企业的员工需要进行系统性的培训，保证员工可以熟练的使用客户开发系统，且后期出现问题也需要提供技术性的支持。
5、测试以及优化：对于客户开发系统是需要定期测试的，且根据市场的变化情况，还有客户的需求，以及企业的发展情况，进行相应的优化。
三、客户开发系统的优化策略有哪些？
1、用户的体验：这点事非常重要的，系统的界面需要整洁干净，操作简单，且功能方面也是需要齐全的，这样方便企业内部员工操作。
2、数据问题：数据的准确性需要有保障，同时在隐私安全方面也需要注意，要保证系统内的数据是安全的，不能泄露客户以及企业的隐私。
3、性能方面：系统的性能问题也需要有保证，可以很好的使用数据库查询，同时系统对于客户的咨询可以快速响应，及时回复客户的疑问。
总结：
客户开发系统的开发是一个很复杂的过程，需要有专业的技术，所以企业一定要注意选择正规服务商合作，避免后期系统出现问题。另外，在使用系统的过程中，如果出现异常情况，或者是数据出现问题，需要及时联系服务商进行检查，以及调整，对于系统也需要定期优化升级。
