互联网在快速的发展，一些传统的经营模式已经没有办法满足现在企业快速发展的需求，所以就出现了统一客户平台。这个平台的出现能够更好的提升企业客户信息的管理能力，提升企业的销售和服务能力，提高销售效率。那么统一客户平台究竟是什么呢？这个平台的出现优势有哪些呢？接下来就让我们一起来了解一下吧。
一、什么是统一客户平台
统一客户平台其实是一款专门为企业所打造的客户管理平台，简单的来说就是企业用来管理客户信息的一个平台，包含了销售管理、客户的信息库，还有服务管理等多种不同的功能。能够让企业之间的员工协同合作，信息相互交流，同时还可以将客户的信息集中收录，比如客户的姓名、地址、联系电话、通讯方式等等，这样就能够方便企业跟客户之间进行沟通和交流，也能够方便销售人员在工作中去跟进或者是维护一些老的客户，提高企业的服务能力以及销售水平。
二、统一客户平台的优点有哪些
1、查找方便：统一客户平台是会直接将整个企业的所有客户的信息全部统一在这一个平台上，将不同客户的信息放在一个平台上方便集中管理，这样查找不同客户信息的时候也会很方便，而且还能够很好地优化客户。
2、形象提升：使用统一客户平台可以实时的去了解客户不同的需求，能够根据不同客户的实际需求情况来制定不同的服务方式，提供1对1的服务，更能够让客户满意，从而提升本企业的品牌形象。
3、降低错误率：统一客户平台会将客户大量的信息进行准确的录入，通过这些数据能够避免重复的工作，避免出现错误，相应的就会节省时间以及节省人工成本。
4、工作效率提升：统一客户平台，对于企业内部不同部门员工之间的沟通是有帮助的，员工完全可以根据自己的需求在平台上获得相应的客户信息，不需要人工进行对接，这样工作效率会更高一些。
5、成本降低：以前企业每年在通讯方面花费的成本是巨大的，比如需要订阅会议服务之类的，而使用了统一客户平台之后，就能够直接综合客户的信息，员工之间就能够很方便的去了解客户信息并进行沟通，而且还能进行会议服务，所以通信方面的成本会大大的降低。
6、可以多渠道介入：传统的管理方式需要客户主动的去打电话或者是发邮件，这样才能够获得企业所反馈的信息，跟企业取得联系。使用了统一客户平台之后是可以直接多渠道接入的，比如打电话、发邮件，另外还可以使用社交媒体就能够直接接入，而这些更加智能化的渠道比较符合年轻人的习惯，大大吸引了年轻人对企业的了解兴趣，增加了销售的机会，当然也就提高了企业为客户服务的几率。
总结：
对于现在的企业来说，客户是很重要的资源，客户管理也是企业营销过程中重要的一部分，使用了统一客户平台之后，能够让企业在市场上更具优势，在竞争中立于不败之地，所以一定要选择适合的统一客户平台，增加自己的竞争力。
