客服团队是企业和客户之间非常重要的一大核心，如果具备高效的运转，就可以迅速的提升客户的满意度，还能有效帮助企业尽快的节省大量的成本。在这一个时代，早已进入到信息爆炸的关键时刻，到底如何才能够有效保证客服团队的高效已经成为至关重要的一大核心。如今机器人智能质检的出现，就可以带来一种可能性，有效节省成本，还可以提高质检的效率。
一、什么是智能质检？
智能质检系统是一款在先进技术基础上所打造的专业团队管理方法，不仅会注重服务的质量，还能够有效节省成本，在结合自然语言处理技术，还有人工智能之后，就能根据客服的对话数据寻找到一些有价值并且有用的信息。通过这些信息可以了解到每一个用户的需求，还能有效分析服务的瓶颈，到了后期可以指导整个团队具有优化运作的效果，让整个团队在后期将逐渐的提升实力。
推荐阅读：如何进行智能质检（使用智能质检的优势）
二、智能质检如何节省成本？
如今众多的企业都开始使用机器人智能质检，为何要选择这一项软件有众多的优点，比如可以有效节约成本传统的质量检测需要花费时间，需要投入人力，有时还会受到主观因素的影响。可如果选择智能质检系统，就可以自动化的分析两人在对话过程中的所有信息，可以大幅度的减少人力成本。还精准的发现人员在培训时的需求，可以针对客户的需求去提供必要的培训，让整个团队的整体素质得到提升，还可以避免一些不必要的培训开支。
三、如何通过智能质检提升效率？
机器人智能质检在多个方面都已经体现出一些不一样的效果，比如可以有效分析大量的对话数据，可以知道客户经常性遇到的问题，还有特点。能指导客服人员去制定一些比较有效的方案，尽快的解决所有的问题。智能质检系统还可以了解每一个客服人员的工作绩效，可以及时发现问题，然后去调整团队的分工，可以更加合理化的进行资源配置。
四、智能质检如何提升客户满意度？
智能质检系统不仅可以有效提升效率，同样还会影响到每一个客户的满意度，在经过深度的分析之后，可以了解每一个用户的需求以及内心的情感，能帮助客服人员深入地理解每一位客户，根据客户的实际情况去打造一些完善的服务，能有效提供个性化的服务。这种情感链接可有效促进一段完善的合作关系，具有长期稳定的特点。
另外在利用智能质检系统之后，还可以针对客服数据进行整理，接着团队可以接受培训，创建良好的监控机制，可以达到持续跟踪的效果，有效保证智能检查的有效性。如今的企业如果可以及时的使用，相信在后期竞争过程中就能迅速的脱颖而出，得到更多消费者的青睐。
合力亿捷智能质检系统基于ASR/NLP/情感模型/数据挖掘等能力支撑，支持在线文本/通话录音/工单文本等多数据源检测，提供开放的个性化质检模型匹配，人工质检与机器质检相辅应用，提升质检准确性和质检效率。
