在我们日常的生活中，总是需要去寻找客服，一般当大家在拨打人工客服的电话时，一旦人工客服接线总是会听到一句话，为了保证接下来的服务质量，两人的通话随时都会被录音。这是否会给大家留下一种极其不友好的感觉，那么为什么企业非要这么做，冒着失去消费者的风险，非要说这么一句话呢？
这句话无非就是为了能够进行质量检测，希望可以有效保证每一个客服的服务质量，另外也是为了能够有效预防，万一可以给诊断提供有效的证据。伴随着科技逐渐的发达，现在也出现了一些不一样的方式，比如可以选择智能语音质检分析系统，但是大部分的人可能都会觉得比较纳闷，到底有什么样的质检方式呢？下面我们就来介绍。
1、人工智能语音质检
如今的市场上已经出现许多不一样的质检系统，而智能质检系统一般都是以语音作为核心，可是如何来进行质检呢？首先是利用人工语音机器人有效去识别客服代表和客户交流过程中的内容，可以通过语音识别的方法，把两人在沟通时，所说的话全部都转变成文字，就能够有效实现100%的精准质检，具有全面覆盖的效果。
当然强大的语音机器人可以有效帮助大家生活中的所有一切，比如还能够有效识别一些小语种，无论是方言还是外语，都能够轻松的识别，这就意味着再也不需要担心有听不懂外语或者是方言的情况，因此这就成为了当前好的选择。
2、传统后置录音质检
无数的企业选择智能语音质检分析系统可能和其他的因素也有关系，比如是想要有效检测在生活中所有一切问题。为了有效保证企业在运行过程中的质量检测，甚至还会有一些比较传统的后置录音质检，这种质检方式是目前呼叫中心都会使用的。
一般要想有效检测，可以在后期去倾听每一个客服代表的录音，而这种录音的检查方法很简单，把所有的结果全部都放在表格中，可以根据表格来展开数据分析操作的方法很简单，不会浪费很多的时间。
3、同屏语音质检
伴随着科技逐渐的发展，相信现在很多的企业都会追求高效率，希望可以选择一种比较合适的智能语音检测系统，要说什么样的检测系统比较有优势，必然是智能语音质检分析系统，这种系统还是比较有优势性。这种系统现在也会拥有多种不一样的质检方法，其中受到人们关注的是同频语音质检是指质检人员，可以直接通过系统来展开对话务人员的深度检测。
通过系统管理看到每一个话务员所操作的界面，还可以把质检结构的记录全部都和系统紧密地结合在一起，这就意味着日常在操作时比较简单，可以有效作用于数据分析，而这一些方法确实比较简单，没有太多的复杂之处。难怪有人会说智能语音质检分析系统是很不错的一个企业，如果可以借助于如此强大的检测系统，必然就可以达到1+1>2的效果。
合力亿捷智能质检系统基于ASR/NLP/情感模型/数据挖掘等能力支撑，支持在线文本/通话录音/工单文本等多数据源检测，提供开放的个性化质检模型匹配，人工质检与机器质检相辅应用，提升质检准确性和质检效率。
