伴随人工智能技术还有互联网技术的快速发展，智能语音质检系统已经成为日常生活中不容忽视的一个部分。语音质检系统是一个软件系统，具有自然语言处理以及语音识别的特点，可以根据电话语音去展开自动的检测，有效提高呼叫中心的服务质量以及工作效率，而且还可以适应于多个不一样的场景。
一、智能质检可以适合什么样的场景？
1、呼叫中心：智能质检系统可以有效作用于呼叫中心，企业可以通过系统针对呼叫中心的服务质量展开深入的检测，还能针对实际情况展开监控，同时还可以尽快的去做出改进，一旦在使用智能检测之后，后期可以明显的做出改善。
2、银行和保险公司：无论是保险公司还是银行，都比较需要这种智能化的系统，通过智能化的系统可以有效针对客户的建议，还有投诉展开评估和分析，了解客户内心真实的想法，在经过改善之后有效提升服务质量以及客服的满意。
3、医疗机构：对于医疗机构而言，要想提高医疗的标准，要想有效提升医疗机构的服务质量，可以利用专业的软件，通过这种语音检测软件轻松就可以改善当前的医疗服务，还可以提高医疗的质量，了解每一个人员的服务态度。
4、教育机构：在如今的教育机构要想体现出教学效果以及教学质量，还需要借助一些专业的软件，通过以上的软件可以展开深入的分析和评估，能有效了解到后期的正确操作，还知道怎么才能有效提升教学的水平。因此可以看到这款软件，就可以作用于多个不同的业务场景，当然不只是局限于这些场景，还可以作用于其他的一些领域。
二、智能语音质检系统有什么样的作用？
具备语音录音，可以自动录制电话的语音，将完整的通话记录保存下来，可以方便后期的分析，还能有效针对录制的语音展开识别，在经过识别之后可以转换成文本，后期就能有效减少人工干预，还可以快速的提高工作的效率。
在经过转换之后，还能有效分析文本，可以了解中间的情感情绪以及关键词，对一家企业而言，可以深入的了解每一个客户，在后期能有效给出满意度的评估，还能快速的提高服务的质量。此外根据录音还有文本分析所形成的报表，还能有效帮助企业展开数据分析，可以达到对应的决策效果，了解到客户的需求以及当前的改进方案，让客户的满意度还有忠诚度，可以得到有效的提升。
可以自动的录音，完成转换，也可以给予更多的评分，可以有效提升人工干预，还可以快速的提升工作效率，对一家企业而言，一旦在使用这种软件之后，就可以快速地降低运营成本，还能够减少管理费用的投入，但是却拥有很好的效果，比如可以有效提升公司的信誉度，还可以快速地提升企业的服务质量。
不要以为这种智能检测系统就只有这一点作用，还可以有效根据报表分析或者评分分析，针对员工去提出一些培训的方案以及改进方案，针对员工的实际情况去提高技能，还可以有效改变当前的素质，更快的促进员工的职业发展。在后期一段时间内，只要企业能够选择合适的软件，都有机会突飞猛进，能够在市场上逐渐的站稳脚跟，体现出个人的优势。
合力亿捷智能质检系统基于ASR/NLP/情感模型/数据挖掘等能力支撑，支持在线文本/通话录音/工单文本等多数据源检测，提供开放的个性化质检模型匹配，人工质检与机器质检相辅应用，提升质检准确性和质检效率。
