企业为了更好的发展，需要与客户之间维持较为良好的关系，那么如何维护与客户的关系呢？这是一件较为重要的课题，这时候很多企业都会通过crm系统改善与客户之间的关系，很多企业想要了解一下crm系统试用的流程以及注意事项有哪些，一篇文章为大家介绍一下。
一、crm系统试用流程
1、确定适应目标
市面上的crm系统比较多，在使用前需要明确使用的目标，比如说客户的数量、所需要的功能模块等，通过确定适用目标后，才能够帮助企业选择合适的crm系统。而且通过选用合适的crm系统，在操作的时候会更加的方便，有利于不同的系统在目标上的变化。
2、寻找合适的系统
企业可以通过比较crm系统的不同、价格、客户评价等多个因素，选择合适自己企业发展的系统。也可以通过试用来了解系统的实际表现，通过性价比和的功能等多个方面的综合考虑，使用起来不仅更加的方便，同时也能够满足企业的需求。
3、安装
当选择了合适的crm以后，需要对系统进行合理的安装。如果在操作的过程中不懂，可以按照系统的安装步骤进行，使用的过程中或者是安装的过程中，出现任何问题都可以及时的联系供应商进行有效的解决，避免在后续的使用中出现问题无法解决。在安装后还需要在企业内部进行推广和使用，如果在试用期间表现较为良好，可以考虑正式的使用该系统。
4、培训
在使用该系统之后一般可以给有需要的员工进行培训，能够让员工更好地使用该系统。通过培训之后，可以帮助员工更好地了解系统的功能和使用的操作情况，达到比较理想的预期效果。在使用之后可以更好地与客户进行沟通，熟悉客户的体验和反馈，从而与供应商进行共享，能够帮助企业更加精准化和优化，有较好的改进效果。
二、crm系统的优势有哪些
1、提高工作效率
现代的crm系统具有自动化的功能，员工工作的时候可以有效的改善员工工作的效率。能够提供该客户的信息，查看客户的资料，这样在了解客户的情况下，为客户提供较好的方案，让客户更加的满意。同时还能够帮助员工提高工作的绩效， 也节省更多的人力。
2、提高企业协作能力
通过crm系统能够帮助企业各部门之间实现客户资源共享，可以帮助企业提高各个部门之间的协作能力，而且通过该系统还可以使各部门了解客户的需求，根据客户的需求制定针对性的营销，对于企业的产品额提高有着较大的好处。
总结：
crm系统现在变得越来越普遍，很多企业都开始使用，能够有效地用于企业的运营当中，在使用的时候不仅可以管理客户之间的关系，还可以有效地帮助企业进行管理，能够有效提高客户的满意度和忠诚度，长时间使用，还可以提高企业的市场竞争能力。
