您是否遇到过这样的问题？商机管理乱、客户资源转化难、销售效率低，成交率低、资源利用率低，还有通过公共营销手段收集来的客户资源被放弃……

企业可以通过CRM系统进行线索管理，来应对上述问题。合力亿捷智能云客服CRM系统从企业销售管理和客户关系管理的需求出发，结合当下最先进的移动互联网技术，将呼叫中心系统和传统CRM系统进行改进升级，形成基于PC+移动端的解决销售管理问题的SaaS模式的应用软件，并成为互联时代企业赢单利器。围绕客户关系开展“线索-客户-商机-合同-报表”等业务活动，一站式的呼叫中心+CRM解决方案，打造工作全平台，开启生态工作新模式。在合力亿捷智能云客服CRM系统中有一个值得关注的客户关系管理功能，现在就给大家详细讲解一下该功能——公海客户。
 


 

公海客户又叫公海客户池，供企业暂存闲置客户资源。在种种原因的驱使下有些客户没有达成合作，就会在一定时间内成为“闲置客户”，客户信息就会流入到公海客户池中。但是，在目前客户资源稀缺的时代，要重视起这批客户，是企业降低成本、提高效益的有效途径。那么企业该如何进行公海客户的线索管理？

公海客户池是一种销售管理工具，实现公共客户资源的优化分配。比如可以把老销售手里的利用率低的客户资源解放出来，设置为公海客户，对客户资源进行再利用。合力亿捷智能云客服CRM中管理者可以平均分配公海客户资源，还可以设定从公海中领取客户的规则，设置客户数量拥有量的上限,，让销售人员对公海中的客户进行取舍。管理员可设置公海开放时间，销售人员只要下手快、眼光准，一些优质客户也可以被新销售人员收入囊中。在设定的成交期限内未跟进签单成功的将重新丢回公海池，划入公海客户池后，新老销售可以公平地“抢”公海客户资源，保证了公司内部良性的竞争关系，有助于提升新成员的工作热情，激发老销售的主观能动性，专心挖掘最有价值的客户。

企业执行公海制度时，会对销售的公海客户数量进行限定，每个销售员可保护自己名下的客户，客户数量不可无限扩充，一张一弛才是公海制度的精华。同时，合力亿捷智能云客服CRM系统公海制度还另外增加了回收规则，即销售名下的客户会在跟进计划规则内自动开放：根据客户跟进时间和跟进类型进行客户开放。跟进规则会帮助销售放弃一些“难啃”的客户、紧握一些成熟的客户，利于促成与客户的合作。CRM系统公海制度让这个过程形成统一化、科学化，促使销售不断去推进客户。
 


 

公海客户资源很丰富，有大量的挖掘空间，通过合力亿捷智能云客服CRM系统建立制定合适的公海客户制度，通过完善的制度来完善客户管理和销售管理机制，实现公共资源的合理分配和利用。帮助销售团队形成公平的竞争机制，有效积极地积累客户，还可预防销售人员流动造成的客户流失。公海客户制度已经是国内企业销售管理过程中不可缺少的管理手段，如果你还没有体验过合力亿捷智能云客服CRM系统公海客户制度，赶紧来试一试吧！

 

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