一键拨号

一键拨号是系统电话操作的一个快捷功能，坐席在拨号时，只需按下一个按键，即可快速拨出预先设置好的电话号码或直接拨给某个联系人，一键拨号功能的实现可以提供用户操作的便捷性，提高通信的效率。

一键拨号功能的优势在于，在电话拨打过程中能更加快捷方便，减少了等待时间和手工拨打的错误操作，大幅提升了工作效率。

具体使用场景

坐席可以在高级查询内查询客户信息，点击客户进入详细信息后，会出现一个<一键拨号>的按钮，坐席点击既能外呼成功。

在坐席移动端同样支持相同的操作，进入菜单栏，找到【云客服】点击进入。点击【客户】按钮，在输入框搜索需要联系的客户名称或联系电话，进入客户详情，点击联系电话旁的小电话按钮，即可外呼。