号码隐藏

号码隐藏就是将手机号码中间4位用*代替，销售端不能看客户完整的手机号码，但销售依然能通过系统进行外呼，在云客服系统中，通常用于销售外呼客户电话，或者在公海池子里捞取客户时隐藏电话号码，达到保护客户数据不泄露的作用。

客户是公司资产的一部分，而客户的号码是重要、有效的沟通途径。隐藏号码可以防止公司客户资源外泄，以及出现倒卖公司客户资源的情况，也可以防止销售离职将客户资源带走。

云客服通用场景

管理员将一批客户数据导入系统分配给销售，或者系统跟推广渠道（百度、抖音等）对接，客户通过表单留资后直接分配给销售。销售在系统上看不到客户的全部号码，但可以通系统去进行外呼以及添加客户的企业微信（如图）。管理员可以通过系统了解每个销售的外呼情况，为业务流程优化提供依据。