群发短信

在多数人意识里，群发短信一般是采用个人手机进行群发，但是使用个人手机进行短信群发有一个弊端就是不能发送营销类短信，而且数量上有限制，一般超过200条后，就会受到运营商的限制，从而影响短信功能的正常使用。而对于有短信营销需求的企业，很明显就无法通过个人手机进行短信群发，这时，便需要正规的呼叫中心系统来辅助企业。

首先，通过呼叫中心系统进行群发短信，可以为客户提供针对性的个性化服务，大大提升了企业在用户心中的品牌形象。如若在节假日及重要的日子，利用短信群发给客户发送各种温馨关怀的信息，也可以很好的提升企业在客户心目中的形象。

此外，群发短信还可以用于营销推广，与其他推广方式相比，发送一条短信的成本进需要几毛钱，价格远远低于其他推广方式。尤其是在“双十一”“618”这样的营销节点，利用短信群发功能，将折扣信息或者是新产品信息发送给客户，还能吸引客户参与节日促销活动，提升客户的复购率。

管理员在哪里查看和管理短信？

管理员和小组组长在“短信—短信管理”中可以查看到查询权限范围内的短信记录。系统支持按照发送时间、发送号码、发送状态、操作坐席等多个字段查询，管理者可根据企业自身需求进行查询相关的短信记录。但是需要注意的是小组组长只可以查询自己和自己下属坐席的短信记录。而分配了“全部坐席”权限的坐席的管理员，才可以查询账户下所有的短信记录。

同时，管理员和小组组长还可查看短信发送详情，只需点击发送记录前的<展开>按钮，便可查看发送详情页面，在详情页面将显示短信接收的号码、发送时间以及短信内容等，再次点击可收起详情页面，而对于发送失败或者需要再次发送的短信，点击短信记录后的<重发>按钮即可重新发送短信，列表生成新的短信记录。