挂机短信

合力亿捷云客服系统内可实现通过软电话条控制台在与客户结束通话时，一键向客户发送预先设置好的短信消息，也可以在电话结束后通过<客户详情>处一键发送短信。例如：感谢您致电合力亿捷，满意度请按【1】！

以上这种是满意度回访的场景。除此之外，企业使用挂机短信最常见的业务场景还有另外一种，当客户拨打咨询热线后，客户方主动挂机后会收到一条短信提示的提醒。短信内容包括但不限于业务详情、企业简介、活动通知、营销短信、满意度调查、日常问候，客户服务等，可用于汽车、旅游、教育培训、电商服务、政务等诸多行业，具体内容支持企业自定义调整。

挂机短信内容灵活可控、推送便捷及时、成本低廉。可以很好增强客户体验，客户在一挂机时就能收到相关需求或问候的文字消息，极大提升客户好感度，电话加短信持续跟进客户，提高宣传与工作效率。

短信模板配置

在<短信模板>处，管理员可以实现对模板的编辑、建立与分类查询。企业在开通前，可提前进行配置。