号码外显
什么是号码外显?
号码外显是指销售/客服在给客户进行外呼时,客户手机上显示的来电号码。一般分为两种:一种是可以显示真实号码,一种是显示虚拟号码或统一号码。
号码外显的作用是什么?
降低封号:电话销售的企业都会很高频次的呼叫号码,那么合适的外显号码就可以避免被封的风险。
提升接通率:比起陌生的电话号码,客户会更愿意接听真实显示的号码,这样企业的外呼成功率也会提升。
我们的系统支持以下三种外显方式:
① 座机号码外显:如021号码开头的,可以显示是北京的归属地,座机号码带区号的显示会给客户更加专业、可靠的印象,有助于提高电话的接通率。
② 移动手机号外显:如135+开头的,也可以显示本地归属地,客户会有亲切感,能提高电话接通率,提升电话的沟通效果。
③ 电话+闪信提示:客服外呼振铃时,将自动在客户手机上弹屏企业的信息,告知客户来电的意图,可以降低电话的拒接率。
如合力亿捷座席在点击外呼的时候,客户手机端来电显示的是带区号的座机号码,同时会有弹屏短信,内容大概是【合力亿捷服务电话,请放心接听】。
企业可以自由选择以上的外显方式,建议最好是根据业务场景和客户特性,这样可以提升呼叫的接通率。