号码外显

什么是号码外显？

号码外显是指销售/客服在给客户进行外呼时，客户手机上显示的来电号码。一般分为两种：一种是可以显示真实号码，一种是显示虚拟号码或统一号码。

号码外显的作用是什么？

降低封号：电话销售的企业都会很高频次的呼叫号码，那么合适的外显号码就可以避免被封的风险。

提升接通率：比起陌生的电话号码，客户会更愿意接听真实显示的号码，这样企业的外呼成功率也会提升。

我们的系统支持以下三种外显方式：

① 座机号码外显：如021号码开头的，可以显示是北京的归属地，座机号码带区号的显示会给客户更加专业、可靠的印象，有助于提高电话的接通率。

② 移动手机号外显：如135+开头的，也可以显示本地归属地，客户会有亲切感，能提高电话接通率，提升电话的沟通效果。

③ 电话+闪信提示：客服外呼振铃时，将自动在客户手机上弹屏企业的信息，告知客户来电的意图，可以降低电话的拒接率。

如合力亿捷座席在点击外呼的时候，客户手机端来电显示的是带区号的座机号码，同时会有弹屏短信，内容大概是【合力亿捷服务电话，请放心接听】。

企业可以自由选择以上的外显方式，建议最好是根据业务场景和客户特性，这样可以提升呼叫的接通率。