3种接听方式有什么区别?
接听方式 | 说明 | 使用场景 |
电脑客户端 | 同时登录应用系统和HollyPhone客户端,只需操作界面上提供的软电话工具条,使用耳机话筒即可接打电话。 | 无需多于硬件,一个耳麦即可接打电话,但对网络稳定性要求较高 |
直线电话/手机 | 以管理员配置的直线电话或手机号码签入;登录应用后,需要手动接听该签入的电话才可接通电话。 | 方便销售外出和客服轮值班居家办公服务,手机端和PC端信息同步 |
语音网关/IP话机 | 事先要在网关/SIP话机上进行与登录用户对应的设置,接听、挂机动作直接操作电话。在web页面有相应的状态变化,可以做空闲,忙碌,挂机,保持,转接和咨询操作。 | 功能多样,使用简单,接起快,且通话质量清晰,适用于呼入型场景 |
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