I 什么是SOP？


要构建微信运营SOP，首先要了解什么是SOP，简单来说，SOP一般指标准作业流程。私域运营sop就是客户进入企微私域后，需要经历的一整套标准化的内容触达与孵化流程。



概念性的定义相对抽象，我们以更为贴近生活的场景进行举例，将SOP的概念说清楚。以电视剧的播放场景为例，消费者接触到的传统电视播放场景便是电视台轮播，电视台无法针对用户提供个性化播放进度，调整自己的观看进度，观众看到的电视播放内容是一样的，千篇一律的触达无法创造良好的用户体验，导致用户离开。


而另一种全新模式的产生——在线视频平台点播，则极大地解决了电视台轮播的问题。用户无论什么时候进入电视剧播放页面，都可以拥有专属的观看进度条，不用重复观看；同时，还能根据用户观看记录，进行精准有效的电视剧推荐等行为，极大提升了用户的观看体验。


私域运营里的SOP，就像是在线视频平台点播模式，可以让每个客户都有自己的触达进度，通过精准且无骚扰的内容来达到营销的目的。对于进入私域的客户来说，无论处于怎样的客户分层，都可以随时把控节奏，实现针对性的内容推送。


I SOP优势与价值


1、可复制的最佳实践


前期客户画像工作完成后，需要设置sop推送内容与策略。通过提炼销冠的最佳实践，打造成“销冠套路+精品内容”的SOP，复制在每一位客户身上，那么就算一个普通销售也能拥有销冠能力，也能极大程度上提高销售技能，促成签单。


2、低门槛培育


SOP遵循自动触发机制，针对不同分层客户与新客培育、沉默客户激活、增购复购等场景，当客户满足触发条件时，以任务形式自动提醒销售或其他人员执行，通过一键点击即可高效完成，无需培训。


3、可持续、动态孵化


当客户对发送内容有反馈时，系统会根据客户的相应动作进行打分，达到一定分值，可自动或手动选择进入下一阶段的SOP孵化。


Sop的价值在于将流程标准化，减少主观干预的影响，通过提炼精品内容形成完整的触达内容与机制，合力私域运营sop针对客户画像进行分层，分为新客培育、沉默客户激活、增购复购三大运营场景来为企业匹配合适的运营机制，帮助企业提高客户转化率。