随着社会的进步和竞争的激烈，越来越多企业迫切需要搭建一个呼叫中心系统来提高客户服务质量和企业工作效率。那么企业想要搭建一套呼叫中心系统需要哪些费用呢？接下来就详细的为大家介绍一下。



一般企业搭建一套呼叫中心系统的费用包括软件服务费、硬件费用、电话线路费、坐席费用、其他费用（如培训和系统维护成本）等等。


1、软件服务费：软件服务费由系统供应商收取，主要是版本费，不同的版本不同的功能，费用也不同。


2、硬件费用：硬件费用由硬件厂商收取，不同品牌的硬件，价格差异很大。同一品牌，不同型号的产品，价格也差异很大。厂商会根据客户的功能、线路及坐席等因素推荐最合适的硬件设备。


3、电话线路费：电话线路费由通信运营商收取，数字中继线路和模拟中继线路两种线路费用不同，根据企业的坐席数选择合适的线路。


4、坐席费用：坐席费用由系统供应商收取，呼叫中心坐席数量越多费用越高，费用根据坐席数量来决定。


5、通讯费用：如果使用400号码接听，接听的费用由400厂商收取。或是接入其它号码，费用由相应运营商收取。


6、系统维护成本：系统的维护成本主要是人力成本和市场成本等，一般供应商会有专门的运维团队负责。


总的来说，企业想要自己搭建一套呼叫中心系统还是要看坐席数量，如果坐席数量不超过50坐席，自建系统软件加硬件一般不超过10万元；而云呼叫中心的话，不同的方案价格不同，基本都是按月来收取使用费用，范围在100至400元之间。目前国内云呼叫中心供应商领先者要数合力亿捷公司，合力亿捷是一个有着近20年稳定运行并定期升级的平台，它高稳定性，保障数据安全，可随时随地接入，多分布点集中管理，能科学的针对不同领域的客户需求提供符合企业自身条件的全场景呼叫中心解决方案。其优势在于系统搭建速度快、效率高；客服功能齐全并且支持定制化开发，能满足企业不同场景的需求。至今有着丰富的客户案例积累，包括中国联通、EMS、58同城、智联招聘、阳光保险、蔚来汽车等众多知名企业，都是合力亿捷的长期合作客户。选择合力亿捷呼叫中心系统能够更有效地帮助企业提升客户服务体验，同时也会增加客户对于呼叫中心服务的满意度，提高企业竞争力。