随着互联网的飞速发展，使得如今，流量也越来越贵，很多企业已经意识到流量留存运营的重要性，开始通过微信群来提高获客转化，社群运营也成为了现在企业常用的营销手段之一，通过打造自己的私域流量池来进行用户的运营，保证企业的收益。比如依托互联网营销起家的国产零食品牌三只松鼠，就曾利用微信群进行用户关系管理，通过微信群向客户发送品牌活动优惠、新品促销等活动，对用户进行定期的唤醒与激活，增强品牌与用户之间的粘性，沉淀了大量高价值的私域用户，实现企业的高额收益。三只松鼠的成功，也让不少企业开始重视微信群，纷纷利用微信群来实现私域运营，但在这个过程中，微信群管理问题也日益凸显。
要想做好私域运营并不是件容易的事，一般连锁企业规模比较大，客户群体较多，群服务渠道也比较分散，往往一个客服人员需要对接多个微信群，回复消息需要不断切换微信群聊，遇到多个微信群同时咨询时，客服人员还容易漏掉客户消息，不断切换微信群回复消息，还容易发错微信群，不仅接待效率低，还影响客户体验。并且传统的微信群缺乏数据管理体系，无法帮助管理者量化和考核客服的工作，内部管理难度大。
针对以上一系列难题，合力亿捷推出“企微客服助手”，助力连锁企业实现微信群有序管理，让1个客服轻松应对N个群聊，帮助企业更好的进行私域运营管理，提升企业服务效率。那让我们看看它是如何帮助连锁企业解决难题的。
I 全渠道接入，统一平台接待
合力亿捷“企微客服助手”打通微信群与客服中心链接，支持统一平台接待，通过企微客服助手，连接微信内、外各渠道咨询，客服统一工作台响应不同业务场景和渠道入口的群聊咨询，实现群服务的统一管理。
I 会话有序分配
发起的群聊会话会根据技能组自定义有序分配给客服中心在线人员进行接待，客户只需在群内@助手，客服人员即可在云客服平台，有序处理群聊消息，避免消息遗漏，让问题得到专人接待。
I 智能AI辅助，提升响应效率
合力亿捷支持通过AI智能化辅助人工坐席提高微信/微信群私域服务效率，当客户咨询时，智能机器人可根据问题关键词实现智能应答，第一时间满足客户需求，节省50%人工成本，并且机器人配有专门的知识库，提供问题答案/多维度话术素材库，当客户咨询时，可一键调取问题答案，辅助坐席标准应答，提升问题响应效率。
I 多维度数据报表，支撑管理决策
在管理层面，合力亿捷支持自定义分析报表，提供查看坐席工作量、满意度、会话标签、访客来源、搜索关键词等多种报表类型业务数据，为量化管理提供支持。并且系统支持智能质检、会话存档、监控等功能，帮助管理者有效监管坐席工作情况，及时发现问题和客户关注点，及时优化调整策略。
目前越来越多的连锁企业为了连接用户，会选择搭建自己的私域社群，微信群无需反复投放广告，可以不用付费、反复触达到用户的优势，让更多企业跃跃欲试，是企业与用户沟通最便捷的路径，能在最低成本下实现批量管理和运营客户，有效沉淀激活客户，增加用户间粘性，带来成交和复购，节约获客成本。合力亿捷企微客服助手以客户为中心，有着20多年的行业经验，合作客户有茶百道、客一客、小雨伞 、前海兴邦、万维物流、源智汽车等众多知名企业，帮助企业进一步拓宽多元化的客户服务，助力企业高效发展。
