云呼叫中心系统方案是当下市场中企业选择最多的搭建方案，原因不外乎性价比高，搭建便利，使用便利和服务支持等优势。但不少企业都还不了解云呼叫中心能通过哪些形式的电话服务，下面我们就来介绍。
云呼叫中心有哪些电话服务方式？
1、通过网页端
在云呼叫中心系统中，基于IP通讯的电话服务方式是主要手段之一，企业客服坐席可以直接在网页上实现电话接听和呼叫。详细来说，就是当有客户来电时，客服坐席会接收到来电弹屏，显示客户来电信息，客服坐席点击电脑桌面的“接听”按钮就可以接通来电，服务客户。当然，有呼入就有呼出，客服坐席也可以通过电脑网页，通过桌面拨号键盘进行电话呼出。有一点需要特别提醒，该电话服务方式费用最低，因为完全是基于网络的电话通讯，当然，有利就有弊，这种通讯方式对于网络质量要求较高。
2、通过SIP话机
云呼叫中心还支持企业通过SIP话机进行通话。什么是SIP话机？其实它也是网络电话的一种，只是它在外形上面更形式普通话机，并且能在不使用传统电话网络的情况下保持通话，但是语音通话过程是通过SIP话机，和操作端（电脑上）进行了分离。SIP话机也是通过网线进行电话通信的，所以其产生的费用和网页端相当，同时也对网络质量有较高要求。
3、通过手机和固定电话
云呼叫中心也能接入普通的手机和电话设备。而这种方式就是通过传统的电话网络渠道，并不是之前两种通过网络进行通话的。所以，其通话质量和话费和通常座机电话差距不大，电信运营商会按照正常的通话资费标准进行收取，其费用大概会是网络费用的翻倍。当然，它对网络环境也没有任何要求，这个是它的优势，通话稳定性高，并且语音质量比较好。但是对于现代的云呼叫中心而言，利用网络电话和其他网络功能肯定是更便利的。
总结：
综上所述，云呼叫中心支持企业的坐席人员以网页端、SIP话机、手机和固定电话这几种方式来提供电话服务。总的来说，网页端通话和SIP话机通话因为使用网络通信，话费较低，对网络要求较高，而手机和固定电话通话走的是普通正常电话网络，通话质量更稳定，对网络环境没有要求。介于云呼叫中心系统本来对网络就有较高要求，所以，利用前两种电话服务方式更利于企业的整体服务。
