呼叫中心的服务方式主要就是利用电话进行服务沟通，通过电话的通讯功能能帮助企业直接触达客户，有着非常广泛的使用领域。过去呼叫中心系统是只能大企业才能使用得上的企业服务系统，现今日因为技术的进步和部署费用的降低，让更多的中小企业也能部署使用，但是许多中小企业仍不清楚呼叫中心的号码接入的相关情况，今天本篇文章将主要介绍呼叫中心的号码接入和设置。
呼叫中心系统接入号码的类型：
挑选一个合适的呼叫中心系统接入电话号码对呼叫中心很重要，因为这个号码可以帮助企业更好的服务客户，并通过号码对客户发出一些服务按时，比如400免费电话会带给客户优于普通固定电话的服务感受。从号码分类来说，除了极少数类别的号码外，几乎所有号码都可以被用来作为呼叫中心的接入号，常见的接入号码如下：
1、固定电话号码：呼叫中心的一个优势就是可以接入任何号码，所以不论是企业固话还是家庭固话也都是可以接入呼叫中心的。
2、手机号码：可以用来作为接入号，但是需要利用设备转换为有形的电话线路。
3、400号码：这个是大众都比较属性的400免费服务电话，它是运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务，简单来理解就是所有的呼出呼入都是面向使用企业收费，也是当今被广泛用于各个行业售前、售后服务咨询业务。400号码的使用也很简单，企业只要把号码开通，然后通过后台绑定手机、座机就可以接听外部的来电，并且全国通用。
4、800号码：全称国际国内受话人集中付费业务。其和400电话有异曲同工之妙，其主要特征是由被叫方（也就是企业）一方单独支付电话费用。并且在全国通用这点上和400电话也是相同，无论企业有多少分支机构，均可由800这个唯一的号码来控制。
5、1或9开头的短号码：可以用来作为接入号，需要绑定相关的固定电话线路。中国移动的官方电话10086、工商银行的官方电话95588就是属于此类。
呼叫中心系统如何设置号码？
对于正常的企业服务来说，对外电话号码都只会有一个（互联网渠道会开通多种不同的方式），一方面是为了方便记忆，另一方面也是为了维护企业的统一对外形象。为了实现企业一个公开对外号码，一般会采用呼叫中心系统的中继线，或者是400、800号码的转接功能，这样可以实现外线拨入时，只需要拨打一个“接入号”。虽然“指引号/接入号”只有一个，但是在呼叫中心的系统后台需要接入的通讯设备数量（固话设备、手机等）则成百上千。
当然，千万不要听到需要接入的设备数量就被吓退了，因为呼叫中心本质就是利用电话进行服务，所以，呼叫中心系统后台绑定这些庞大数量的号码是简单快速的，也不需要专业的技术人员。
