呼叫中心有三种部署方式：云部署，混合云部署，私有云部署（即本地化部署或者叫自建）。不同企业有不同的需求，企业可以根据自身的情况选择不同的部署方式。那么这几种部署方式分别需要多少费用？下面我们就来介绍。
搭建立云呼叫中心的费用有哪些？
一、云部署费用
公有云是云部署成本最低的一种，前期企业不需要缴纳任何费用。因为企业所需的软件和硬件设备都是由服务商来提供，企业只需要缴纳坐席租用费即可。一般来说，坐席费用都在100-600元的范围。
呼叫中心还涉及到通信费用。一般服务商都要求企业预存缴纳通信费用，企业可以预先支付这项费用，包括长途费用。
在主动呼叫功能的基础上，有些还会增加智能客服机器人功能。而这类智能客服功能会根据智能客服机器人应答条数来收费。另外，如果企业有定制化需求，服务商也可以根据需求来进行功能定制或者进行二次开发，这样企业还需支付额外功能的使用费用。
二、混合云部署费用
混合部署方式指的是系统部署和数据都储存在云端，通信线路接在企业本地服务器。因此，混合云部署方式的价格与公有云部署方式是基本差不多。唯一不同的是在坐席费用的基础上增加了少量本地部署的硬件设备费用。这其中包括一些比较基础的设备，如中继线、网关等。这些费用一般在几千元左右。
三、私有云部署（即本地化部署或者叫自建）
私有云部署是指企业自身需要在自己本地搭建一个完整的系统。它的成本包括软硬件设备采购成本、坐席费用及后期维护服务费用等等。
1、软件和硬件设备采购成本
涉及到服务器与呼叫系统软件采购费用。一般本地化部署是需要将服务器部署在企业本地。但服务器具体的配置取决于企业的业务规模情况和坐席人员数量。目前市面上服务器的价格都在数千元及上万元不等。还有一种方式，就是买断呼叫系统使用权，目前市场上系统买断费用大多在30-80万不等，这个费用可根据服务商的利润率不同而有所区别。
2、坐席费用
虽然设备已经实现本地化部署，但企业也是需要缴纳坐席费用的。一般情况下，坐席费用按坐席数量每年缴纳，本地化部署的坐席费用一般是一次缴纳几千元/坐席。
3、后期维护费用
相比于云租用形式的客服系统，本地部署还有一个额外的费用就是系统维护后期费用。这是指服务商定期为企业解决系统可能出现的BUG，还有一些更新操作和升级维护的操作。一般来说，这项维护费用一般是按照系统费用的百分比来收取。
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总结：
综上所诉，不同的搭建方式云呼叫中心系统费用不尽相同。企业在选择搭建方式的时候，要考虑硬件成本、软件成本、人力成本以及维护成本。在作出选择之前，做好前期调研。
