在传统燃油汽车时代，4S店承载着整个汽车售后服务市场，是整个汽车产业链中至关重要的一环。但随着时代的发展，汽车行业发生了巨大变革，一方面，新能源汽车逐渐登上历史舞台，正式向燃油汽车发起全面挑战，另一方面，人口红利逐渐消失，增量市场经营举步维艰，中国车市也逐渐进入存量时代。传统的经营模式已经很难满足用户个性化服务的需求，精细化运营正逐步取而代之。
传统车企销售销售线索来源单一，多为线上广告投放、线下车展、自然到店等，不仅成本高效率低，线索质量还不理想，陷入获客难、流量贵的困境。虽然不少车企在流量红利时代也沉淀了不少用户量，但由于缺乏对客户信息的系统化管理，缺少和用户持续沟通的载体，客户忠诚度其实并不高，甚至流失严重。车企属于长生命周期的行业，客户决策周期本就长，如果不对其做定期的私域触达，是很难实现转化的。
于是，汽车4S店纷纷开始尝试搭建自己的私域流量池，凭借其可反复主动触达用户的优势，与客户建立长期紧密的服务关系，对客户价值做长期挖掘。今天就带领大家一起走进合力课堂，看合力亿捷解决方案是如何帮助4S店实现业绩攀升的！
I 让每个进入私域的潜在客户完成转化
1、引流私域：4S店可以在获客渠道放置合力SCRM的渠道活码将客户快速引流至私域，通过渠道活码添加的客户自带客户信息，可以自动生成不同渠道客户来源标签，同时支持一码多人，自定义分配不同销售人员跟进，利用私域免费可持续触达的能力，提升线索客户的培育，降低获客成本。
2、客户画像：依托清晰完整的客户特征信息收集，构建完整客户画像，同时还可以实现企微与4S店自有业务系统的链接，直接将企业自有业务系统的客户信息补充到客户画像中，为后期新客培育的触达内容撰写，提供有效的内容依据。
3、新客培育SOP：基于完整的客户画像，接下来就可以对用户进行精细化分层管理了。基于客户关注点以及所处阶段，可以设置不同的触达内容，比如：品牌发展史、汽车选购、配置、保养等专业知识，通过点对点、朋友圈、群聊等方式进行触达，不断输出品牌价值，培育客户认知，为后期的购买/复购奠定信任基础。
I 让客户资源得到最大化的利用
1、IP人设：面对市面上五花八门的车型，容易让消费者眼花缭乱，汽车店要想做好私域，打造专属的人设IP是必不可少的。在触达客户的过程中，可以塑造高专业的汽车顾问IP形象，同时利用企微具备品牌标识的特征，可以对外展示品牌信息，丰富汽车专家的人物形象。另外，可以在用户刷朋友圈的高峰期时段设置朋友圈SOP，销售直接点击发送即可，让品牌形象潜移默化地影响客户，增强客户对企业的品牌认知。
2、侧边栏：除此之外，合力私域SCRM还配备了侧边栏素材库、行为雷达等功能，辅助销售跟客。销售可以利用素材库快速响应客户需求，让客户获得更好的服务体验。最重要的是，这些营销素材带有雷达功能，可以自动追踪客户浏览频次、时间等，便于企业判断客户意向度，提升服务效率。
