随着金融市场人口红利的消失与行业竞争的加剧,普遍出现新用户增长慢、获客成本高、流量转化率低等现象。不少企业纷纷将阵地转移私域,存量竞争时代,如何通过私域运营实现新增长是行业内一件棘手的问题。


以前企业的获客成本大概也就几十块钱一个人,而如今至少要1000元以上,获客成本比之前足足暴涨了30倍。面对如此高昂的成本,企业引流转化效果确不容乐观。从公域引流来的无效线索比较多,且无法评估投放效果,转化效果尤其不理想。金融产品本身具有风险性,用户决策周期长。销售产品的关键在于要与客户建立信任,通过持续不断的价值输出,增强客户对公司、产品的信任,从而促进购买行为。不同客户对产品的认知程度也不同,客户需求要及时迭代更新。需求把握不精准,客户很容易产生抵触情绪,从而造成客户流失的情况。


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不同客户的认知,对应不同的运营思路,是建立在客户画像的基础上,这一环节在私域运营方面是必不可少的。接下来小编就带领大家一起走进合力私域课堂,看合力亿捷SCRM产品是如何助力金融行业突破业绩增长的!


I 全渠道活码引流


渠道活码:使用合力SCRM“渠道活码”投放在朋友圈、公众号、抖音、快手等平台,通过优质内容吸引潜在用户,引导用户添加企微,引流私域。通过活码添加的用户,会自动标记用户来源标签、搜索关键词等,初步构建用户画像。快速掌握用户需求的同时,便于企业评估投放效果,减少低质量渠道投放,增加高质量线索渠道的投放。以此提高线索转化率,降低获客成本。


老客拉新:当企业私域内有一定的存量客户后,可以基于老客户,通过社交传播带来新客户。比如通过分享海报、邀请助力等推广活动,来获得客户的新增。


I 差异化人设塑造。


针对不同客户,不同的产品需求,适合用不同的私域运营模式进行客户服务与触达。金融行业的产品与服务,兼具了低客单价与高客单价,可实行针对性的客户服务。如高客单价类的产品,因为专业度要求高、客单价较高,适合打造专属顾问与理财专家形象。而一些低客单价产品,则适合打造种草达人及品牌福利官的人设,进行客户种草,营造客户期待,推进成交与复购。


I SOP私域运营


朋友圈SOP:利用朋友圈发送机会,拉近与客户的距离。根据用户刷朋友圈的行为习惯来确定朋友圈的发布时间,除了常规的营销信息、产品推荐外,可以塑造一个有”温度“的人物形象。通过长期的朋友圈营销,加深对品牌的印象,让客户也更加愿意与之产生交流互动。


潜客孵化SOP:针对潜客,以游戏小程序,引发客户互动,增加客户体验感,加深客户信任度。通过结合休闲游戏的方式与日常的私域培育内容,建立用户信任,实现业绩转化。

 

合力亿捷私域SCRM产品,基于金融行业发展方向,在私域运营领域为企业量身定制方案,助力企业在公域引流、用户画像、SOP运营、销售跟进等环节,实现高效的私域运营转化,提升企业业绩增长。