随着市场经济的平稳发展，电话已然成为企业与客户沟通的主要方式，而呼叫系统也成为许多企业的刚需。而工信部相关政策的出台，对于大多数依靠电销拓客的企业来说，电销红利已逐渐减弱，企业目前面临着电话触客难、成交转化低、销售离职率高，客户易流失等难题，而单一的电话销售系统已经无法解决目前的困境，所以电销行业亟需更换一套合适的客服系统来提升销售团队业绩！
I 痛点
1、电话触客难，获客成本高：目前政策管控严，单纯依靠外呼获客显然不够，除了地推传单之外，也可以在各个平台投放广告，然而广告成本逐渐走高，公域流量贵，产品同质化严重，推广效果无法达到预期。
2、销售离职率高，客户易流失：电销行业在众多行业中销售离职率是偏高的，销售个人微信添加客户，如果企业在客户管理方面不规范，容易出现销售离职带走客户的问题，导致客户流失。
3、成交转化低：电销的获客形式比较单一，并且消费者对于推销电话有抵触心理，而陌生电话的接通率也不高。加上销售人员的服务水平参差不齐，没有规范的服务流程与话术，并且除了电话沟通之外，后期还会涉及到微信沟通与跟进，但销售的个人微信企业无法实时监督查看跟进情况，导致客户跟进不及时，客户容易流失，导致成交转化低。
即便如此，电话仍然是企业拓客最高效的营销工具之一。那如何保证有鲜电话跟客的基础上提升转化，实现业绩增长呢？为此，推出“电话+微信双剑合璧”方案，将企业的CRM系统与企业微信相结合，帮助企业从获客、识客、转化、管理四个方面构建全链路闭环运营体系，电销难题。
I 解决方案
1、一键加微，降低获客成本
由公域流量转向私域，能有效降低企业获客成本。企业可通过合力亿捷小精灵实现一键添加现有客户的企业微信，方便后续的客户运营与管理。除此之外，还提供多种引流方式，如：渠道活码、短链接等，能将官网、小程序、APP等渠道的客户快速引流到私域，帮助企业有效降低获客成本。
2、与客户原有CRM系统打通，实现精细化运营
通过在不替换企业原有CRM的基础上，帮助企业打通CRM与企微的链路，实现一键加微，实现快速关联企业微信。并且基于原有的客户信息，对客户进行分层管理，根据客户的不同阶段，制定高效的触发机制与触发内容。也可根据客户不同来源，进行标签分类，构建客户画像，了解客户喜好，制定一个标准话术流程，根据客户旅程不定时进行推送，并且结合数据雷达，实时提醒销售跟进，最终完成客户成交转化。
3、客户数据管控，减少客户流失
前面有提到销售离职，客户也跟着带走的情况。通过“电话+微信双剑合璧方案”，销售无需获取客户信息即可通过云客服系统一键添加客户微信；销售与客户的聊天记录可以自动存档，管理者能够实时查看销售跟进情况，若遇销售离职，其名下的客户也会通过离职继承转到相应员工继续跟进，有效降低客户流失的情况。
“电话+微信双剑合璧”方案，在电话跟进客户的基础之上，增加了企微的触客能力，为企业提供多种获客方式，对电销行业来说是一个非常不错的选择。从多个角度帮助电销企业完成客户全生命周期的运营与管理，助力企业打造更智能、更高效、更有品质的服务。
