传统酒企业主要以线下经销商为主，经过十年的超高速发展之后，酒类行业积累了不少诟病。除了产能无法消化、销售完全依赖传统渠道外，还有一个问题就是，在传统营销模式下，与消费者之间沟通严重缺乏。而私域能过够更好地、更快地链接消费者，这无疑就成了酒企与消费者之间互动的最佳渠道。
因此，不少企业开始着手布局私域，建立酒企自身的私域客户池。那么酒企行业如何布局私域呢？今天就带领大家走进合力私域实战课堂，看合力SCRM是如何帮助白酒行业如何通过私域转化，实现业绩突围？
I 白酒行业为什么适合做私域？
私域的本质是可反复触达、且用户触达成本低，像白酒这种高复购、高客单价的兴趣消费类产品在适合私域不过了。再加上目前消费者每天接收的品牌信息多样化，唯有与消费者拉进距离，建立品牌势能，企业才有可能在激烈的市场竞争中获得更高的用户转化率。
I 白酒行业怎么做私域？
1、与消费者创建更深层次的沟通与连接
新消费时代，除了线下门店外，线上也成为酒企获客渠道之一。通过线上公域平台进行品牌露出，如公众号、小程序商城、抖音等渠道放置合力渠道活码。通过话术“加微领取优惠券或方便处理售后”引导客户添加企微，将客户快速引导至私域，方便后续客户触达与运营。此外，通过活码添加的客户都自带用户标签，可以识别来源渠道、关注点等。还可以根据销售沟通情况在侧边栏自定义标签类别，初步构建客户画像，实时掌握客户动态，便于精细化运营。
2、与消费者建立情感连接与信任关系
在产品同质化的今天，用户面对同质产品，买不买更多是的取决于品牌效应。一个赋予真挚情感的品牌更能打动消费者。因此塑造一个有温度的品牌IP形象是必不可少的，企业可以根据自身属性，塑造专属的品牌形象和文化。通过与用户的互动，传递品牌价值，拉进品牌与用户之间的距离，让品牌信息潜移默化的植入用户心智中，提升对品牌的粘性。
3、让消费者的复购行为水到渠成
白酒属于高复购产品，消费者在选择时，多以兴趣和种草驱动购买，且购买决策周期短，因此在新客培育和老客复购的环节中，要做好对客户的维护和触达。合力私域SCRM可以基于用户画像，为不同客户提供个性化服务。
例如，针对刚加微的客户，可以提前设置好新客培育的周期与节奏，定时推送营销内容。比如品牌文化、酿造工艺、饮酒常识等，一定周期后再加以优惠活动刺激，引导用户下单。
针对复购场景，重点在于通过贴心、专业的精细化服务，保持客户的黏性与忠诚度。利用私域可多次触达的优势，在客户购买后，对客户进行关怀与培育，客户购买后可以推送“如何存储酒小贴士”等。节日之际，给客户发送祝福，福利活动等，让客户感受到贴心服务，从而复购率自然也会提高。
通过合力SCRM系统可以将此内容设置成SOP，通过客户分层，将不同营销内容自动分发给客户，实现精准营销。此外，给客户发送的营销内容，客户是否浏览、浏览了多久，合力SCRM的数据雷达功能都能清楚记录，方便销售制定下一步跟进计划。
