现在智能化已经成为时代发展的趋势，很多企业也通过智能问答机器人与客户进行提问，但是在使用的过程中会出现各种各样的问题，对于服务的效率有所降低。那么智能问答机器人较为常见的问题有哪些呢？处理办法有什么？
一、智能问答机器人的常见问题以及处理方法
1、传感器数据处理问题
智能问答机器人会经常出现沟通不及时或者是图画清晰度比较差的情况，这是由于智能问答机器人具有的声音传感器或者是摄像头等传感器出现了算法错误或者是算法不够先进导致的。解决方法也很简单，通过使用高效的计算以及并行计算方技术能够提高传感器的处理速度，可以减少沟通不及时或者是画质较差等情况。
2、沟通质量较差
有些智能问答机器人的自然语音处理或者是情感识别能力比较弱，无法理解客户的语言或者意图，这样在沟通的时候会出现障碍，容易使客户无法得到及时的答案，降低对企业的好感。在出现沟通质量较差的时候一般可以通过优化语言识别能力以及自然语言算法使问题得到有效的解决
3、安全问题
在使用智能问答机器的时候要注意数据的安全性，如果智能问答机器人的安全性比较低，会出现数据泄露的情况，对于企业的发展会造成较为重要的影响。对于安全问题可以通过安全算法以及控制策略，可以避免潜在的危险，也可以通过对智能问答机器人实行紧急停止机制，可以减少数据泄露的情况。
二、智能问答机器人的系统有哪些功能？
1、语言理解能力：通过语言理解能力能够在客户进行语音输入的时候，充分地理解客户的意图，并且根据客户的意图能够为客户提供相应的服务，通过快速的响应客户的问题，能够提高客户的满意度以及以及粘连度。
2、智能交互：通过智能交互能够使客服机器人与客户之间进行交流为客户解决问题或者是提供服务，能够减少客户排队和等待的时间，提高客户的满意度，智能交互还能够根据客户的需求，为客户提供多元化的沟通方式，可以提高客户对企业的好感。
3、知识获取：智能问答机器人可以通过计算机学习以及推理等多个技术为客户生成所需要的答案。智能问答机器人具有知识获取的技术，能够通过自动获取或者是整合知识库中的信息资源，为客户提供服务。
总结：
智能问答机器人系统现在已经逐步的运用到各行各业中，比如金融行业、客服行业、电销行业等，对于企业的发展起到了较为重要的作用。不仅可以使企业与客户之间维持较为良好的关系，同时也能够辅助人工客服，减少工作压力，提高服务质量，还能够使企业减少人工客服的数量，降低运营成本。
