在线网络电话也称为智能呼叫中心系统，是现在很多企业常用的一种沟通工具，性价比高。在线网络电话主要采用的是云计算以及互联网等技术，将传统的电话跟SaaS系统相结合，开发出有呼叫中心功能的一个软件。在线网络电话可以实现多人同时进行通话，且能实时的统计相关的数据，不需要另外购买其他的硬件设备，能很好的给企业节省成本。在线网络电话的优点很多，比如可以多方式呼叫，还有线路稳定等等。
1、多方式呼叫
跟传统的电话相比，在线网络电话可以实现多渠道接入，且呼叫方式有多种，比如网络电话、即时消息，还有手机短息等等，客户可以在任何一个时间段，或者是任何地方，采用手机以及电话拨打电话，同时可以获取详细的信息咨询服务。
2、通话顺畅
在线网络电话的线路是很稳定的，支持三大运营商线路，用户可以根据自己的实际情况，选择适合的线路，所以在通话方面是很流畅的，不需要担心。在线网络电话在全国任何地方都可以拨打，且可以同城跨区转接。因为呼叫中心系统接入运营商的网络，有长期合作的关系，所以可以放心使用。在线网络电话可以提高企业的服务效率，且提高服务质量，提升客户的满意度，同时还能提升企业形象。
3、操作简单
很多人可能觉得在线网络电话的操作比较复杂，或者需要有专业的技能，其实在线网络电话的操作是很简单的，没有复杂的硬件设备，直接在手机或者电脑上安装客户端软件就可以进行操作了。另外，还可以通过QQ、微信等通讯工具，实现语音通话。
4、成本低
在线网络电话的优点有很多，所以很多人会担心价格问题。其实在线网络电话的成本不高，不需要购买复杂的硬件设备，且可以节省一笔不小的通讯费用。在线网络电话除了适合初创企业，以及中小企业使用以外，还可以直接在线申请使用，不需要有专门的场地或者设备等等。
5、多种接入方式
比如电话接入、短信接入还有网络电话接入以及语音机器人接入等等。电话接入支持手机、固话以及QQ等多种方式。另外，在线网络电话还可以进行个性化的短信服务，且支持各种即时消息接口，电话客服，还有回访等等，都可以以多种形式的方式来进行。
在线网络电话是可以直接电脑登录的，不需要安装其他的任何软件，也就是说直接通过浏览器就可以进行，安全且方便。在线网络电话还支持机器人直接跟客户沟通，先设置机器人的话术以及类型等等，根据客户所提出的问题进行回答，让客户对公司的产品以及服务有一个大致的了解，如果需要深入了解，可以点击人工客服。
