销售市场行业，现在竞争变得越来越激烈，很多企业都会通过电话作为营销手段，被称之为电话营销，电话营销对于企业来说比较重要，客户进行1对1的行销方式，能够给客户带去升值问候、主动营销、满意度回访等各类服务，能够为销售行业带去灵活高效的专业服务。
一、电话营销呼叫中心系统特点
1、人工式外呼
使用电话营销呼叫系统，可以由系统进行分配外呼号码，可以使用坐席进行呼叫，系统会将电话号码库里的号码进行规则的分配，给不同的坐席，而且这些还能够看到目前号码的资料记录，可以点击呼叫按钮或者选择下一个号码。
2、自动式外呼
自动式外呼，可以使用电话外呼系统进行呼叫，接通后便会转交给坐席，同时还能够发起外呼，如果没有空闲坐席可以等待席空闲。
3、IVR外呼
IVR外呼方式是指系统成功接通用户，可以进行相应的介绍，语音用户可以在接听过程中进行交互完成订单，同时还可以向人工坐席进行咨询，能够有效了解产品。
二、电话营销呼叫中心系统功能
1、全程录音功能
使用电话营销呼叫中心，可以对通话进行全程录音，每次通电话的时候都会记录时长以及接听坐席等信息数据都会有详细的记录，结束电话后会自动生成录音，可以进行下载，方便以后进行追溯，能够有效提供价值的线索。对于录音存放以及空间大小没有任何的限定，技术人员会将人工电话形成电脑化管理，能够更好地维护客户关系，同时还可以增强企业的效益。主号码呼出或者是呼入，都能够实现用户服务界面，能够统一这项功能，可以为客户提供综合性的服务，实现一个窗口，一个电话，一站式服务。
2、支持远端座席
电话营销系统中心支持远端坐席，能够使坐席人员不受场地的限制，可以进行全国分布连接，能够有效解决企业高成本的分散采购，同时还可以帮助企业解决无法统一监管的难题，选择合适的地点可以进行办公。如果有紧急事件，可以选择电话营销系统及时的进行处理，一旦有需要，呼叫中心系统便会迅速呼叫远端的坐席人员，可以提供有力的人力资源。
3、自动语音
自动语音能够有效代替人工坐席的部分工作，在问卷调查的时候，或者是业务办理的时候，如果牵扯到了用户的隐私信息，可以使用自动语音代替人工坐席服务，能够有效保护用户的安全利益，同时还可以对用户的信息得到很好的保护。在系统还具有语音流程重组的高级功能，坐席可以随时随地的，将需要语音输入的用户转到自动语音服务。
