第三方呼叫中心属于是一个能够对电话进行集中管理的系统，在使用的过程中可以提高企业的工作效率，同时还可以增强客户的服务质量，对于提高企业形象也具有很好的效果。呼叫中心系统通常可以分为集中部署和独立部署，独立部署呼叫中心系统成本相对来说会比较高，但是可以对其进行拓展，如果选择集成部署的系统，需要进行有效的全面了解。
第三方呼叫中心的功能：
1、坐席人员管理
第三方呼叫中心可以根据不同的坐席人员分配不同的电话号码，系统可以对坐席人员进行有效的维护，在使用的过程中，可以设置不同的坐席人员权限，能够有效的分配权限。设置坐席人员考核内容，同时还可以设置坐席的平均通话时长以及坐席人员的接通率。对于工资可以有效的进行管理和查询。
2、客户服务
呼叫中心系统核心一般是客户服务，使用一个好的系统，能够有效提供优质的客户服务，可以帮助客户快速的解决问题，同时还可以减少等待的时间，当客户咨询问题的时候，可以在第一时间解决问题。当遇到问题的时候，呼叫中心系统会自动的进行回复，如果用户通过系统向企业投诉的时候，企业能够第一时间解决有效问题，同时还可以提高企业的服务质量。
3、数据统计分析
数据统计分析功能也是必不可少的，在使用的过程中可以帮助管理者了解使用情况，同时还可以帮助后期运营提供有力的依据，在使用的过程中可以统计报表，能够通过用户满意度调查，可以进行有效的统计报表分析，在使用的过程中能够了解用户使用情况以及服务量。通过知识库可以对呼叫中心系统进行有效的管理，同时还可以为客户提供有效的帮助，第三方呼叫中心还具有电话录音的功能，在通话的过程中可以进行录音，能够了解客户的需求和问题，同时还可以帮助客户提高服务质量和服务效率。
4、通话录音
通话录音属于是呼叫中心系统比较重要的一种功能，在使用的过程中可以有效地接听员工的电话，同时还可以对通话进行记录。通过录音可以查看员工的工作情况，同时还可以了解员工的工作效率和质量。
总结：
第三方呼叫中心系统的功能比较多，但这些功能都不是独立的，之间有紧密的联系。呼叫中心系统属于是一个完整的解决方案，在使用的过程中可以帮助用户提供在线服务，可以提供大量的功能，能够有效提高客户服务水平，特产可以保证客户的满意度。选择第三方呼叫中心系统，还可以查看是否可以满足企业的需求，在使用的过程中可以集成部署，能够有效的进行了解。呼叫中心系统可以处于大量的电话，呼叫同时还可以进行客户交流，及时解决一些问题，能够有效提供有力的支持，同时还可以进行营销活动等。
合力亿捷呼叫中心系统提供三大版本，满足您不同的业务需求，支持10000+超大并发的呼入+呼出，与三大运营商深度合作，通话质量清晰稳定，20年专注客服型呼叫中心领域整体解决方案。
