云呼叫属于是一种基于语音计算的电话呼叫中心系统，在使用的过程中可以为企业带来很多方便，不管是任何时间任何地点，通过互联网都可以进行电话呼叫服务。呼叫中心具有大量的硬件设备云呼叫中心，硬件设备和软件服务都是通过云服务提供给供应商的，使用的过程中支持多种通信方式，同时还可以通过互联网登录进行方便管理以及呼叫中心平台各种操作。
一、云呼叫中心的功能介绍
1、来电弹屏
使用云呼叫中心系统可以进行客服接听，同时还可以外呼客户电话，使用的过程中，系统会自动弹出客户的信息，还可以查询到客户来电历史，方便坐席，快速了解客户的需求，能够有效提供相应的服务。
2、呼入呼出
云呼叫系统属于是网页版，使用的过程中可以根据企业作息开通账户，工作过程中登录网址，便可以进行互助或者呼出。系统有电脑客户端、直线电话、语音网关等接听方式，即在接听的时候，可以根据场景自由切换。
3、批量外呼任务
系统通常支持批量外呼任务，可以一键批量导入客户的数据，同时还可以自动执行外呼任务，比如遇到了挂机或者占线的情况，可以先将意向客户转接到人工接听。
二、云呼叫中心系统收费模式
呼叫中心系统收费是由供应商进行收取，有的是按照每月进行支付，有的是按照年进行付费。现在市场上面云呼叫中心系统价格一般是有部署方式或者是坐席数量进行制定的，价格由多个方面因素进行决定。服务商能够有效为企业提供多个版本，可以根据自己的业务情况选择适合的版本即可。
三、云呼叫系统部署方案
呼叫系统部署方案有三种，可以根据行业不同需求选择合适的灵活部署。有一种属于是零成本的搭建方案，有云模式也就是大家所说的租用模式，可以将数据部署在云端操作起来比较灵活，而且上限较快，现在比较流行的一种方式，应用起来比较广泛，可以用于各大中小企业。企业可以根据作息数量进行开通账号登录，网页边可以直接使用，使用的场景会比较广，而且操作起来简单快捷。
总结：
云呼叫属于是基于云计算机的通信解决方案，在使用的过程中能够有效为企业高效管理，同时还可以处理客户之间的一些事宜。在使用的过程中集成多种咨询渠道，比如短信电话的，能够有效为企业提供全面的呼叫处理，同时还可以处理一些客户关系的管理服务。在使用的过程中，可以将渠道的咨询统一到平台上面，能够有效帮助企业提高服务质量，呼叫中心可以顺应时代发展，同时还可以提高客服团队的工作效率，能够进行多样化的数据分析，可以帮助企业优化服务流程。
