传统电话营销一直都是采用电信电话的方式与客户沟通交流，随着网络化的发展，为了更好的适应市场的需求，现在很多的企业会使用网络电话呼叫的方式与客户交流。网络电话呼叫系统就是通过电脑自动拨打客户的电话，或者接听客户的电话，可以提供智能机器人服务，不需要人工参与就可以解决客户的问题以及疑问。下面就来详细的了解一下网络电话呼叫系统。
一、网络电话呼叫系统有什么功能？
1、批量导入：使用网络电话呼叫系统，不需要人工一个一个的输入客户的电话，系统可以将客户的电话批量导入，然后进行拨号。且可以实现自动拨号，不需要人工参与，就可以将企业的产品或者是服务推荐给客户，通过客户的反应筛选意向客户。
2、呼叫弹屏：客户给企业的客服人员发送信息之后，呼叫中心系统会自动的弹出信息的内容，避免客户等待过久，造成客户的流失。
3、录音功能：对于整个通话的过程都会进行全面的录音，这个功能一方面可以了解客户的需求，便于后期查找。另外一方面对于坐席客服人员能起到一定的监督作用，也可以作为客服人员的考核标准。
4、数据管理：网络电话呼叫系统除了可以提供与客户沟通的工具以外，还可以将客户的数据进行全面的管理，比如整理、分析数据。
二、网络电话呼叫系统的优势有哪些？
1、降低成本：相对于传统的电话销售方式，使用网络电话呼叫系统进行电话销售可以很好的降低通信的成本。另外，因为网络电话呼叫系统是可以实现语音机器人在线服务的，且可以24小时服务，除了能更好的服务客户以外，还可以很好的节省人工的成本。
2、提高效率：对于销售人员来说，筛选意向客户是一个繁琐的过程，需要一个一个的拨打电话，了解客户的意向。通过网络电话呼叫系统，可以自动给客户拨打电话，且批量拨打电话，根据客户的需求来筛选意向客户，大大的提高了员工的工作效率，也提高了企业的效益。
3、提高客户的满意度：客户的满意度对于任何一个企业来说都是很重要的，使用网络电话呼叫系统服务客户，可以快速的回应客户的需求，不需要客户长时间等待，且可以给客户提供专业的回复，提高客户的满意度。另外，客户还可以通过系统内的自助查询功能，查询自己想要了解的问题，使用起来也是很方便的。
总结：
在选择网络电话呼叫方面也需要慎重，要注意与正规有资质的服务商合作，避免后期出现意外的情况。在选择系统的时候，还需要考虑价格问题，且根据自己企业的业务定位，选择符合企业发展的网络电话呼叫系统。同时根据企业的资金预算，选择性价比高的系统。系统在使用过程中，如果出现异常的情况，需要及时联系服务商进行处理。
