网络科技不断地发展，现在很多企业也不再采用传统的模式与客户沟通交流了，而是采用网络化的方式服务客户。比如常见的呼叫系统、工单系统，还有语音群呼软件等等。这些系统以及软件，可以高效的服务客户，提高客户对于企业的满意度以及忠诚度，同时可以更好的解决客户所提出的各种问题。
一、语音群呼软件有哪些功能？
1、群组管理：这是语音群呼软件的主要功能之一，该软件可以创建多个群组，每个群组都可以添加多个成员，管理人员对于群组能进行统一的管理，比如添加成员，还有删除成员，以及进行群组公告设置等等。
2、录音的功能：客服人员与客户沟通的全部信息，语音群呼软件都可以进行录音，方便了解客户的需求，也方便后期的查看，以及对客户信息的分析，了解客户的意向等等。
3、语音留言：在非工作时间，或者是客服人员没有及时接收客户电话以及信息的情况下，语音群呼软件系统可以实现语音留言功能，通过客户留言的内容，及时回复客户。
4、多语言支持：除了中文以外，客户的国家不同，系统还可以实现多语言支持功能，根据客户的实际需求，选择适合的语言与客户沟通交流。
二、语音群呼软件的优势有哪些？
1、方便且快捷：语音群呼软件是可以随时随地通话，与客户沟通交流的，只需要在有网络的地方，不受地点的限制。采用电脑，或者是手机，就可以通过软件与客户沟通，解决客户的各种问题，提高客户的满意度，以及提高客户对于企业的忠诚度。
2、节省成本：这对于一个企业来说是很重要的，使用语音群呼软件，不需要额外支付其他的通讯费用，也不需要购买其他的硬件设备，可以很好的节约成本。
3、提高工作的效率：语音群呼软件是可以实现多人同时在线通话的，所以如果企业内部需要进行群组讨论，可以在软件内操作，提高了工作的效率。
三、语音群呼软件的劣势有哪些？
1、通话质量不稳定：语音群呼软件是需要在网络状态下实现的，如果网络不好，或者是网络不稳定，整个通话的质量都可能会受到影响，从而影响客户对于企业的满意度。
2、安全问题：客户的信息，还有企业的信息都会储存在语音群呼软件内，如果软件的安全性不好，容易导致信息泄露。另外，整个通话的内容也可能会被窃听，严重情况下还可能造成账号被盗，引起严重的后果。
总结：
语音群呼软件对于企业确实有很多的用处，好处也很多，但是对于一些缺点，比如网络问题，还有安全问题，也是需要引起重视的。建议与正规的服务商合作，这样可以更好的保证网络稳定，且保证系统的安全性。可以根据自己企业的情况，资金预算，以及实际的需求等等，选择适合的语音群呼软件。
