客户管理系统对于一个企业来说是很重要的，企业的客户有很多，如果没有一个全面的管理系统，会导致客户的资料遗落，且销售人员的工作量也很大，同时没有办法抓住一些潜在的客户，甚至长期合作的客户也有可能会被丢失。crm客户管理系统是现在很多企业会使用的一款产品，主要的作用就是提升企业的管理效率，同时可以提高企业的整个市场竞争力，给企业带来更高的利益以及价值。那么，crm客户管理系统怎么做？
1、前期调研
在进行crm客户管理系统开发之前，企业需要了解相应的核心价值，具体的侧重点是在哪里，比如销售、客户的前期服务，以及市场营销，还有售后服务，以及具体的仓库管理等等，只有详细的谅解自己企业的需求，才能开发出适合的产品。另外，每个企业的实际情况以及特点是不同的，所以crm客户管理系统还需要根据企业的产品特点，以及企业具体需求来进行选择，比如是否需要销售线索跟踪功能，是否需要集成客户的关系管理等等。
2、系统的设计
在了解企业的实际情况，特点还有需求之后，就可以进行系统设计了。在开发的过程中，还需要重点注意的就是选择靠谱的软件供应商，如果软件供应商不合格，总是出现各种问题，整个系统都会被摧毁。作为crm客户管理系统的软件供应商，需要有充足的实力，且要满足企业人员的使用习惯，还有需求等等。
3、需求方面的分析
这是crm客户管理系统整个开发过程中非常关键的一个缓解，非常重要，如果在需求方面没有分析正确，可能导致整个系统开发失败。需求分析首先需要了解客户的具体需求，只有了解客户的需求才能对客户进行全面的分类，且有效推进系统开发。另外，还需要确定一个开发的方式，每个企业的发展轨迹是不同的，所以系统的开发方式需要符合企业的一个发展轨迹。然后根据企业的需求，进行系统功能细化，如果有必要的情况下，还需要扩展，满足客户的所有需求。在客户将所有的需求都确认之后，就要进行软件规模的确认了。
4、测试产品
crm客户管理系统开发完成之后，需要进行全面的测试，保证系统的质量以及功能是否完整。如果出现了错误的情况，需要及时跟客户沟通，且开发人员要做好详细的测试记录，便于后期查看。如果企业在使用系统的过程中，出现了问题，也要及时反馈给相关的技术人员，且根据实际的情况进行相应的修改。测试主要包括安全测试，还有产品的性能测试，以及功能测试等等。
5、系统上线
完全检查没有问题，且测试通过的情况下，就可以上线了。CRM客户管理系统的上线将大大提升客户管理效率。以往，企业可能在多个平台或工具中存储和管理客户数据，不同部门之间的信息孤岛导致沟通困难，协同合作效率低下。而CRM系统集中管理客户信息，各个部门能够实时共享客户信息，从而实现跨部门的高效协作。销售团队可以在系统中查看潜在客户的历史交互记录和购买行为，更好地了解客户需求，并且能够及时跟进销售机会。
总结：
现在做crm客户管理系统的公司有很多，企业需要根据自己的实际内部情况以及需求，选择适合自己的公司进行合作。在开发系统之前，一定要注意将自己的需求，还有公司的情况，详细告知开发系统的公司，便于完成系统的开发。
