随着现在人工智能化的不断发展，智能电话，机器人正在逐渐成为现代企业服务重要的工具之一，智能电话机器人能够通过语音识别字，语言处理，人心交换等技术实现了人机对话的自动化，大大的提高了企业服务的效率和质量，但是很多对电话智能机器人系统并不是很了解，那么下面就给大家介绍一下。
一、电话智能机器人系统的技术组成
1、语音识别系统
语音识别系统是智能电话机器人系统中最核心的技术之一，能够有效的将客户的语音转换成计算机可读的文本。语音识别系统的精度和速度对智能电话机器人的性能有着至关重要的影响，智能电话机器人主要采用的语音识别技术多为基础深度学习的语音识别技术，通过不断的优化神经网络模板提高系统的识别精确度。
2、自然语言处理系统
自然语言系统是智能电话机器人关键技术之一，该系统能够通过对用户语音输入进行分词词义理解，词义分析等处理，对客户提出的问题进行合理的理解和解答，自然语言处理系统能够优化，可以提高智能电话机器人的信息处理效率以及服务质量。
3、语音合成系统
语音合成是技能电话机器人中最重要的技术，该技术能够将计算机文本转化成自然语音，并将其输入给客户，智能机器人系统中的语音合成技术的发展越来越趋向于深度学习技术，通过神经网络的训练可以实现更加自然，更加流畅，清晰的合成语音。
4、智能分析系统
智能电话，机器人中的智能分析系统主要基于大数据分析机器学习和自然语言处理等技术，该技术对客户的语音信息交换数据以及历史服务记录等数据进行分析处理，能够有效的提高价值的信息，为客户服务提供智能决策支持。
二、电话智能机器人系统有哪些功能好处
1、提高工作效率：一键导入数据自动拨打电话，拨打时间可以根据需求来进行设置，减少员工手动拨号的时间，从而大大的提高工作的效率。
2、增加接通率：电话机器人在进行意向客户筛选的时候，会进行显示出直接接听或者通过回访达成合作的概念，也因为这个原因提升了企业对员工的满意程度。
3、提升品牌形象：电话机器人是由真人录音，再加上铃声和客户交换，互相沟通，使得整个交流变得更加顺畅，所以品牌形象也得到了提升。
4、降低费用和运营成本：相比传统外呼，系统和建立投资云电销机器人的价格比较实惠，甚至基本上没有什么调研和使用的费用。同时还能够对来自全世界各地的客户进行跟踪和分类，并且还能够随时记录和追踪客户的信息和需求，进行详细的记录客户的数据以及画像。
