随着科技的发展，现在智能的机器人已经有了很多的功能，而且服务系统已经成了常见的服务形式，一般都会用到智能机器人，而且新型的销售模式也可以带来更好的满足感。智能机器人可以帮助企业更好地满足客户的需求，提高所使用的产品，增加了工作的效率，节约了员工的成本。那么智能AI机器人客服有哪些功能？一起来了解一下。
一、介绍ai机器人智能客服系统的功能
1、自动语音处理：ai机器人智能客服系统一般可以对采集到的声音进行辨别，然后进行识别，将其转换成数字的信号进行传输。
2、知识库管理：ai机器人智能客服系统一般能够根据顾客输入的相关信息以及所使用的短语句子进行检查和搜索，然后找到顾客所需要的相关句子和相关的资料信息。
3、对话分析： ai机器人智能客服应该能够根据所谈的对话进行分析，来判断客户所需要的情况是否得到了满足，而且提供的信息如果得不到满足的情况下，可以给出相应的解决方案。
4、智能学习：系统一般在启用之后，一般可以深入的挖掘横向和纵向的数据，录入平台之间有着不同的逻辑关系，在这个其中使用最明显的就是语音识别系统。
5、在线咨询：该系统一般支持聊天时的工具进行在线咨询，比如说微信聊天、QQ聊天，随时随地的与客户进行交流和沟通，节约了成本。
6、后台监控：该系统具有强大的数据库和储存功能，有效的保存客户的使用资料数据，而且有强大的数据库储存能力，方便随时随地进行查看。
二、aI智能化行业客服有什么好处？
1、可以避免重复性的工作：该系统一般在使用之后利用率是非常高的，而且不限行业的使用，在提供之后可以自行设置，使机器人服务态度更加的好，这种模式特别的受到欢迎，而且可以解决企业人手的不足以及人力的消耗。
2、减少夜班：用客户在普遍的情况下，一般可以实现不用值夜班的现象，有人咨询的时候就可以用机器人进行直接对接待，而且可以自主的进行办理相关的业务，解决工作的压力，所以对企业发展来说是比较重要的，而且可以根据相关的要求，面对各种各样的问题。
3、有助于企业发展：使用该系统之后，一般可以为人工客服提供强大的助力，而且在各行各业的环境中都能够体现出有效的业务连接，能够顺利的处理各种业务问题，保障在完成工作之后的业绩，在AI技术形势，不断规模的发展情况下，已经到达了不同领域，并且进行创新优势和比较好的工作，办理较好的业务。受到了企业的欢迎，而且在不断的创新功能和优势的作用下，已经逐步的在进行完善。
