现在科技发展加快，很多人在进行购物的时候都会通过网络购物，同理在进行销售的时候也会选择电话销售。但是电话销售也有着较多的缺点，比如无法及时的回复客户信息、投诉情况多等。很多企业都会通过选择机器人拨打电话软件进行销售，很多人对机器人拨打电话软件不是很了解，下面简单的为大家介绍一下。
一、机器人拨打电话软件是干什么的
机器人拨打电话软件是一种为客户服务的电话营销方式，可以主动呼叫，接电话能够实现人机交互，还可以代替人力拨打电话，提高工作效率，同时还能够减少客服人员的心理压力。
而且机器人拨打电话能够24小时不间断的拨打电话，并且在通话的过程中及时的将客户的反馈记录起来，并且根据不同的情况进行调整，可以提高成交率，并且在与用户进行沟通的时候，还会向潜在的顾客介绍新产品，提高企业的知名。机器人拨打电话软件具有较好的优势，配备了强大的客户管理系统，能够追踪客户源，记录销售情况。
二、机器人拨打电话软件的优势
1、提高外呼率
机器人拨打电话软件无需人工输入电话号码，可以在后台批量导入电话号码，然后根据企业设置的时间以及拨打频率可以全年无休的进行拨打，并且通过语音识别、语音理解以及语音合成三大技术支持，可以让电话机器人拥有较强的对话能力，使人机互交更加自然，而且在拨打的过程中能够过滤有意向的用户，并且将沟通的内容推送给销售人员增，使销售人员增跟进用户增加承担率。
2、节约人工成本
传统的电话销售需要较多的人才能组成一个团队，工资成本以及培训成本比较大。通过机器人拨打电话软件，能够减少用人的成本，节省企业资源，而且工作效率也是人工的多倍，而且机器也没有情绪，不管工作的时间长短或者是遇到了过于暴躁的客户，都能保持积极热情的工作状态，减少人工销售造成的投诉情况。机器人拨打电话软件是采用真人录音，与客户之间的沟通较为自然，而且机器人还会对客户的咨询问题进行添加，扩大知识储备量，可以快速的解决用户的问题，并且还具有解答到位的优势，提高客户的下单速度，增加成交率。
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三、机器人拨打电话软件的类型
1、AI电话机器人
AI电话机器人现在在销售以及客服行业使用较为广泛，能够帮助企业提高客户满意度，降低运营成本。但是AI智能机器人的语音，准确识别性以及自然理解力较为复杂。
2、云呼叫中心软件
云呼叫中心软件是一种以电话为媒体的互联网服务技术，使用的过程中能够提高用户的满意度，降低运营成本，该软件具有海量的信息储备，能够保证数据的安全，并且支持手机、座机以及小型的电脑使用。
