微信公众号会有比较大的流量，对于粉丝的管理一般都要通过客服接入，才能达到完善管理的效果。可到底应该如何来管理呢？今天就为大家详细的介绍一下公众号对接客服的一些方式和流程。
一、公众号对接客服的方式
1、菜单衔接跳转
这是一种比较简单的方法，通过在线客服系统的后台找到接入链接，然后把链接复制到已经经过认证的跳转衔接栏里面即可。这种操作方法相对比较简单，但如果还想要接收到粉丝在主页微信上面的留言，必然就需要另外一种方法，是今天所需要介绍的第2种方法。
2、授权客服接入
授权接入是一种比较简单的方法，这其实也是API接口数据直接推送的方式。可以轻松的去接收主页上面留下来的内容，然后还可以把留言直接转变成一种即时消息，客服就可以随时的回复，这也是一种比较简单的管理方式。这是一种比较有效的方式，可以随时把留言转变成即时消息，在操作的过程中是比较简单的，慢慢的也得到很多企业的认可。如果大家有这方面的需求就可以选择这种形式，一般在操作过程中没有什么复杂之处。
二、公众号对接客服的流程
1、下载客服软件
建议应该下载一个客服系统，下载一款可以支持公众号接入的系统，主要负责信息接收，在下载软件之后可以直接打开，然后登录到其中，找到微客服就可以轻松的登录，没有太多的复杂操作，掌握这些方法就可以完成整个流程。
2、添加公众号
进入到客服的页面，选择添加账号，可以直接看到弹出的对话框，在这里可以选择授权的方式，授权的方式有两种，一般第1种是比较简单的，可以直接选择自动匹配所有的参数，并不需要选择手动填写，因此不如就选择第1种。
在完成扫描之后就可以直接绑定，在绑定时并不需要填写 Appid这一类的项目，确实非常的节省时间，在进入完成之后进入到访客列表中，还可以看到一些带有微信头像的用户。而这一些微信头像的用户全部都是粉丝发来的消息，只要点击进入到其中就可以看到接入的效果。
也有一些企业可能会有高要求，比如希望可以详细的填写在这个特殊的阶段，不妨就选择第2种授权方式。第2种授权方式并没有如此的简单，需要仔细的填写一些数据，其中会包括公众号的名称，还有APP ID等一系列详细的数据。其中一部分的用户可能就需要通过公众号直接经过客服系统，然后再导入到系统里面，接着就可以选择这种方式。
在进入到客服系统中就可以收到对应的消息，而并不是公众号里面自己带的一种留言加上回复的形式，整体的操作无论从哪一个方面来看都是比较简单的。由此可见，如果大家有这一方面的需求，就不要过于的忽视。
