现在越来越多的人通过微信进行沟通，微信客服是企业与商家进行沟通，能够起到一个搭桥的作用，且通过微信客服可以快速的找到商户，并且可以及时的解决问题，处理售后等服务。也有很多人对微信客服不是很了解，下面小编简单的为大家介绍一下关于微信客服的相关知识。
一、什么是微信客服
微信客服是由腾讯集团打造的能够满足企业的客服需求，并且可以帮助企业为客户进行更好的服务的系统。企业可以在不同的场景中接入微信，客服用户也可以通过微信里面添加好友发起咨询。微信客服是面向品牌商家的能力服务，用户需要通过微信客服，可以更好的找到商家，并且微信客服还可以根据客户的问题及时地为其提供解答，或者是处理售后等问题。
二、微信客服的功能有哪些
1、接入口丰富
微信客服的入口较为丰富，可以通过视频号、公众号、网页或者是搜一搜等多个微信内或者是微信外的场景进入到微信客服中，当用户接入到客服页面后，客服会及时的为用户解疑答复并且处理相关的问题。
2、微信官方消息通道
微信客服可以将咨询的记录记录在微信的客户消息中，当用户有需要时，能够方便用户及时的调阅，微信客服还可以实现多人协作工作、自动回复等功能，能够减少用户的等待时间。
三、微信客服与传统客服的区别
1、应用较为全面
微信客服的应用场景较为全面，包括微信内和微信外两个方面。微信内一般是指通过视频号、小程序或者是公众号等方法接入微信客服，微信外一般是通过实体店或者是APP、网站等方式，通过搜索后可以进入到微信客服。
2、使用门槛低
微信已经成为生活中进行沟通的重要工具，人们已经较为习惯的使用了微信，而微信客服就是沿用了微信的使用习惯，对话可以直接在微信上进行，不需要开通新的网页或者是APP，通过扫码或者是搜索后点击链接即可开展对话，而且在接入的过程中较为方便，可以简化程序。
3、收发消息方便
微信客服发送消息较为方便，而且在接收消息以后，也不会像传统的客户没有及时的接收后而造成嗯消息遗漏的情况。微信客服有回复信息的功能，会将信息统一收集在客服信息中，用户不小心关闭或者是退出页面的时候，也不会造成历史消息清空的情况出现。
4、没有资费
微信客服的功能是处于免费的状态，在进行沟通的时候，不需要另外花钱，能够节省一笔开支。而且微信客服功能对于账号数量以及流量等功能没有太大的限制，可以满足企业大量的人员沟通，不需要担心限量或者是限制交流的情况。
