现在客服服务需求已经成为了很多用户的依赖工具之一，客服系统能够为更多的企业和客户带来较多的方便。客服助理系统的存在，也为众多客户企业解决了众多问题。今天小编就针对于客服助理系统进行详细的解说并整理了一些在线客服系统，希望能够帮助到更多的有需求人士。
一、客服助理系统的功能介绍
1、聊天信息同步的功能
在客服端与客服助理系统进行相关联之后，能够看到整体的联合信息，并且对于之前的信息能够进行同步，这样可以帮助客服进行更好地定位，从而减少信息断层的出现，帮助客服更好地解决问题，聊天信息同步的功能对客服系统和客服助理系统拥有着良好的同步作用，减少后期其他问题的出现。
2、用户画像的功能
对于在线客服系统而言，在接待用户时能够看到用户的基础信息是十分重要的一件事情，当客服同客服助理系统进行相关联之后，对于客户的信息能够进行相应的信息传递，比如联系电话、记录订单等等，同时也有着自定义用户画像的功能，从而帮助丰富和完善整体的客服系统功能。
3、访客浏览以及痕迹的功能
在客服助理系统的整个过程当中，能够看到用户在各个页面的访问记录是至关重要的，能够帮助企业更好地抓询客户，从而真正的了解到用户的需求。这样不仅减少沟通的成本，而且也能够对于用户直接捕捉促进订单的转化量，同时在客服助理系统的页面端也能够看到客户进行网页页面的询问，以及搜索词等多个维度查询，帮助企业更好地对用户的线索进行分析，从而了解用户的真正需求。
二、客服助理系统的品牌推荐
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