智能客服系统已经在企业的发展中占有了较为有利的位置，现在很多企业也在广泛的使用智能客服系统。一些企业想要了解一下智能客服系统的收费以及价格情况，下面小编整理了一些相关的内容，有需求的朋友可以看过来。
一、智能客服系统收费及价格
1、按坐席人员收费
通过智能客服系统可以为客户提供个性化的服务，提高客户的参与感以及满意度，对于企业的发展较为有利。一些实力不是很强的小型企业，在使用智能客服系统的时候，一般会采用外包的形式使用，这时候就会产生一个费用的问题。
小型企业在使用在线客服系统的时候，可以按照坐席人员的费用进行支付。这样在业务较为繁忙的时候，可以适量的增加坐席人员的数量，但是如果业务量较为少，可以适量的减少作息人员帮助企业节省一定的费用成本。普通坐席人员的费用通常在200元到300元左右，坐席经理的费用通常在400元到500元左右。
2、按项目收费
很多咨询量比较大的企业都会选择项目收费，根据项目的大小，价格也会有所差距，通常在8500元到12000元左右。在使用的过程中还可以根据企业的业务发展情况选择合适的方案，这样不仅能够满足企业不同的业务需求，同时还节省了购买其他软件或者硬件设备的费用，收费方式也受到了众多企业的好评。
二、智能客服的应用场景
1、电商
电商行业在进行产品推广的时候，需要不断的与客户进行沟通，这时候通过智能客服系统可以一键向外拨打号码，提高接通的消息。而且在客户任何时间段有问题咨询的时候都能够快速的响应，为客户提供售前咨询、售后服务等。而且还可以为客户介绍产品的信息，提高客户的购买力以及产品的销售额度。而且智能客服系统还可以将客户的资料进行收集，从而帮助电商行业进行精准的营销。
2、金融
金融行业使用智能客服系统可以为客户提供自助服务，客户如果需要进行余额查询、转账等服务的时候都可以通过智能客服系统实现自助服务。这样减少人工的干预，操作起来会稍微快一些，能够提高客户的体验感以及参与度。
3、旅游
将智能客服系统应用在旅游行业，能够在人们做旅游的时候为其提供旅游规划、机票预订、酒店预订等多个服务，满足人们出行的需求，使出行更加的方便、快捷。
总结：
智能客服系统的应用已经较为广泛了，不仅有助于企业的发展，同时对人们的生活也有着较大的帮助。企业在使用智能客服系统的时候所产生的费用是不同的，具体的收费方式以及费用可以和供应商进行沟通。
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