合力亿捷专业SaaS型客服系统，集呼叫中心+人工在线客服+智能客服机器人+CRM+工单系统于一体，系统低成本灵活搭建，支持全渠道接入，提供营销版，在线版，经典版3大版本，满足企业不同业务需求。
一、主要功能
1、全渠道一站式接入
统一工作台接待：融合各渠道信息，客服统一终端管理接待，不遗漏任何客户。支持自定义系统界面和中英文双语言切换。
2、智能访客识别
精准客户画像，客户信息全面获取：根据客户行为轨迹、来源渠道、访客标签等维度，全面捕捉潜在客户，第一时间了解客户构成，掌握全局。
3、智能消息预知
访客消息预知，提升问题解决效率：客服端可以预先读取访客正在输入的信息，以便客服提前了解访客咨询内容，快速响应回复访客问题。
4、座席智能辅助
智能话术推荐，提升服务效率：机器人理解客户问题，快速调用知识库检索答案，为客服推荐合适话术，精准应答。
5、多场景会话机器人
7*24H无休在线，填补服务空白：咨询高峰、客服离线、节假日等情况机器人自动接管，结合行业知识图谱高效应答，轻松完成客户接待。
人机协同接待，降低服务成本：支持人机协同接待或人工忙时机器人辅助接待，解决重复、高频等常见问题，分担客服压力。
基于深度学习技术，持续自主学习：根据访客提问，机器人自动搜集相似和未知问题纳入知识库学习，打造最适配企业个性化的客服机器人。
6、智能全量质检
自动全量质检，提升客服质量：根据响应时长、关键词等质检项自动为坐席服务水平打分，并支持质检结果进行人工复检校准。
7、数据分析
多维数据分析，管理有理有据：自定义分析报表，提供查看坐席工作量、满意度、会话标签、访客来源、搜索关键词等多种报表类型业务数据。
8、实时监控
实时聊天监控，管理无死角：管理员实时监控会话中存在的敏感词、聊天入口、来访统计等即时指标，配合客服APP，实时掌握坐席情况。
二、其他功能
