每个行业都离不开与客户之间的沟通，良好的沟通能够提高成交率，还可以提高企业的形象，所以公司都会注重客服的系统和质量，现在在线咨询客服电话已经可以适用于多个行业的，并且具有强大的功能，下面简单的为大家介绍一下在线咨询客服电话系统。
一、在线咨询客服电话的好处
1、24小时在线
由于人的精力有限，客服人员无法做到24小时在线，但是在线客服就可以很好的改善这一问题。在出现访问量高峰期以及人手不足的情况时，通过人工客服以及在线客服之间的相互配合及时的回复访客，减少访客的等待时间，在于访客进行沟通的时候，还可以利用庞大的数据库以及话术库，为访客提供较为标准的办理流程以及回答方案，可以让沟通更加的流畅，减少客服工作人员出现错误导致的投诉情况，并且在于同时也能够提高访客的满意度，增加销售量。
2、多渠道接通
在线咨询客服电话，可以通过手机、电脑、网络或者是平台等渠道，将用户的问题集中到一起进行接待服务，并且还能够进行资源整顿，在线客服在与访客进行沟通的时候会引导客户输入自己的喜好以及需求，并且针对用户的需求将其分配到专业的客服人员手中，可以为访客有针对性的解决方案。而且通过多渠道接通还可以使公司的客源越来越多，有助于公司整体的发展。
二、在线咨询客服电话适用的行业
1、销售行业
销售行业需要通过人工客服与客户与客户进行沟通，但是人工客服无法做到24小时在线，在客户有问题时无法及时的回复在线咨询客服电话，就可以很好的帮助人工客服解决这一问题。在线客服系统提供的是24小时全天候的客户服务，在客户任意时间段提出问题时，都能够及时的回复，减少客户的等待时间。并且还能够自动回复常见问题，而且还可以根据企业的设置为用户提供商品咨询、推荐以及订单查询等问题。在线咨询客服还可以根据客户的访问记录以及购买记录进行分类，为客户推荐相应的产品以及促销活动，提高成交率。
2、金融行业
金融行业也是客服热线系统中较为重要的行业，该行业需要提供高效、准确的客户服务，通过在线咨询客服可以实现这一目标。在线咨询客服，可以回答客户关于投资理财贷款等方面的问题，并且根据客户的需求提供个性化的解决方案。还能够帮助企业防范金融风险，保护客户的利益。
3、教育行业
教育行业也可以使用在线咨询客服电话，可以为客户提供在线学习资料以及辅导资料，提高学生的学习成绩，并且还能够使用户及时的了解学校、课程、招生以及奖学金等方面的问题。
