微信客服可以在微信生态的小程序或者公众号等各个场景中应用。使用的过程中，用户能够有效找到企业客服，还会在自己的微信与客服人员之间进行有效的沟通。使用这一项功能能够极大方便客户与企业之间的联系，同时还可以为企业潜在客户搭建直接的通道。如果对微信客服使用场景不是很了解，可以点进文章进行详细的了解。


小程序客服


一、服务客户突破微信生态壁垒


使用微信客服能够方便客户与企业之间随时的沟通，无论是小程序还是公众号，只要是对客户产生了疑问或者兴趣的时候，便可以随时发起微信客服互动。无论是售前服务还是售后服务，客户情绪一般都不会被消耗，使用的过程中服务熟悉，具有连接性的微信环节，可以有效的进行。微信客服能够有效提供连接能力，可以实现企业对售卖商品走向服务用户的能力。


二、将公域流量引流沉淀至私域


企业触达公域用户的途径可以进行视频号、公众号、微信客服可以通过扫描二维码的形式，能够有效融入里面。当公域的用户想进一步了解企业的时候，需要有效了解产品能力以及企业业务，能够有效通过微信客服与企业直接沟通。客服可以快捷的增加企业的触达速度，同时拥有良好的运用，能够有效将实现更好的营销效果，也可以通过微信客服进行有效的沟通，可以邀请客户添加服务专员的微信名片，快速引流到企业微信这一块领域，为后续运营转化能够有效做足准备。


三、品牌与用户建立长期信任的起点


微信客服可以在微信里发起咨询，同时还可以连接到微信内统一的窗口，在使用的过程中可以避免场景分散，同时也可以避免影响客户体验度的问题。可以进行想象，当一位客户想要联系商家的时候，可以拿起手机点开微信使用客服功能将会是比较快捷的一种方法。


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总结：


对于企业来说，微信和企业微信打通能够单次客服咨询，同时还可以结束成立为品牌与用户之间比较长期信任的起始点，客户发起咨询的时候，企业可以进行主动回复的机会，能够有效与客户建立信任，企业还可以通过这些机会触达客户进行营销。