在市场的竞争比较激烈，企业已经认识到现在客户服务的重要性，所以很多企业都会通过在线客服系统为客户提供优质的服务，增加企业的竞争力。一些有实力的企业已经通过自主定制自己的网站在线客服系统源码为客户服务，提高客户的满意度。那么什么是网站在线客服系统源码呢？有哪些作用呢？下篇一篇文章为大家简单的介绍。
一、网站在线客服系统源码是什么
网站在线客服系统源码一般是指客户系统在开发的过程中所使用的代码或者是程序。通过这种程序或者是代码在使用的时候能够根据客户的系统功能更加的齐全，提高客户的满意程度。从而帮助企业实现较好的服务效果，更加的智能、自主化和便捷化。
网站在线客服的使用能够根据企业所需要进行扩展和自定义这样的话，在操作的时候可能会更加的简单，而且还能够满足企业不同的发展需求。
源码那需要经过很多次测试之后才能够正式使用的，主要是为了保证使用中系统的稳定性，而且也是在为数据安全提供较为有力的支持情况下才能运营。企业对数据安全性要求比较高，这时候可以通过二次加密或者是安全定制等多个方式，能够提高数据的安全性。
用源码的时候可以通过从网络上下载免费的源码也可以通过从第三方服务商中购买使用，对自身的需求选择合适的方式，但是如果选择的是免费的源码，该源码对于数据的安全性可能会相对的低一些。
二、网站在线客服系统源码的类型
1、PHP客服系统
PHP客服系统是基于php语言的源码，可以为企业提供多个模板，比如知识库、报表统计以及在线客服等，很多中小型企业在使用客服系统的时候都会使用该系统，而且该系统操作起来较为简单，安装也方便。
2、ASP客服系统
该源码的稳定性比较好，画质也较为清晰，能够避免在通话的过程中出现通话不及时或者是卡顿的情况出现，可以提高客户的使用体验，很多有实力的中小型企业都在使用，该系统还能够根据企业的需求，为其提供各种服务，满足企业的不同发展需求。
3、Java客服系统
Java客服系统但使用频率也比较高，并且该系统还具有较好的扩展性，能够根据企业的需求进行不断的优化和扩展，满足企业的发展。该系统是基于Java语言系统生成的，该系统能够为企业提供客服管理、报表统计以及实时监控等多个功能。
总结：
在使用网站在线客服系统源码的时候，可以根据企业自身的需求以及实际业务选择合适的源码，这样能够满足企业的业务需求，而且操作起来会比较的简单，同时也可以帮助企业节省一定的费用成本，在选择源码的时候，要注意系统的安全性以及可扩展性。
