在这个互联网的时代，任何事情都可能会涉及到互联网，特别是企业的营销以及管理方面，很多时候会采用相应的系统进行操作。在线客服系统是很多企业的选择，这种智能客服系统除了可以采用传统的电话沟通以外，还可以通过网站、短信或者是其他的平台进行客户沟通，提高客户的成交率，使用起来也是很方便的。那么，在线客服系统接入有哪些方式？好不好用呢？
1、对话链接插入
简单点说，在线客服系统就是企业的客服人员或者是销售人员与客户进行沟通的一个对话的窗口，这个窗口本来就有一个链接地址，将这个链接地址放入到APP内的咨询按键中，就可以实现客户在线点击的效果。
客户在企业的网站上，或者是在其他的平台上，只要点击这个在线咨询按钮，自然会跳转到与企业客服人员沟通的对话窗口内，从而实现沟通对话。客服人员也可以在这里了解客户的需求，以及及时给客户进行相应的反馈。
因为这是一个最为直接的接入方式，不需要复杂的操作，也没有任何的技术，所以会有一定的缺点，比如用户体验相对比较差，因为弹出的时第三方对话窗口，所以会觉得很突兀。另外，还可能存在一定的安全风险，因为链接有可能会被劫持，如果服务商技术不好，没有办法对企业的数据库进行保护的话，容易导致企业内部数据泄露，这对于一个企业来说，可以说是重大安全事故了。
2、JS代码接入
JS代码其实就是以JavaScript作为开头以及结尾的代码，需要将这个代码复制到相应的APP页面，才能实现客户与客服人员进行对话。采用JS代码的方式进行接入，有一定的优点，也有一些缺点，优点在于JS代码可以自动适配移动的手机端，或者是APP的界面，且可以自定义邀请弹窗或者是在线客服的图表，让整个页面显得更加的协调，所以说适用性是比较高的。缺点在于这种方式接入还是需要借助于第三方，所以对于用户来说，体验感还是比较差的。
3、API数据推送
对话链接插入以及JS代码接入的要求是使用者有自己的权限，如果企业想要将在线客服接入头条或者是抖音以及快手等第三方的APP上，这个时候企业是没有权限的，不适合采用这种接入方式。
因为别的平台考虑到安全的问题，是不允许碰触代码，以及私自接入链接的，所以在这种情况下，需要先进行账号授权，采用API接口的方式来实现在线客服数据的推送以及接收等等。这种接入方式不需要使用其他的链接，所以对于客户来说，体验感相对比较好。当然，也有一定的缺点，比如配置比较麻烦，需要有专业的技术人员来操作。
企业如果需要进行在线客服系统接入，要注意根据自己的实际情况，还有客户的情况，选择适合的接入方式。
