网页在线客服系统主要用于企业客服与客户之间进行沟通交流，同时还有资料保存的功能，通过网页来实现。网页在线客服系统使用起来是很方便的，除了可以进行外部沟通以外，还可以用于企业的内部沟通，实现文字、图片以及视频等多种形式的信息交流。那么，网页在线客服系统的基本功能，以及系统组成有哪些呢。
一、网页在线客服系统的基本功能
1、即时通讯：比如在企业内部的局域网中，可以使用客户端进行即时通讯，形式多样，包括语音、视频还有文字等等，同时，还可以收发电子邮件等等。
2、电子邮件：通过企业内部制定的邮件服务器给客户发送电子有点，或者是通过企业内部的局域网，给企业的其他部分发送紊乱，其中包括信息，以及文档等等。
3、视频以及音频通讯：比如进行视频会议，如果需要多人同时在线观看，或者是交流，也可以采用多人视频或者是音频通讯，还有实时多人讨论的功能。
二、网页在线客服系统的系统组成有哪些？
1、客户端：通过浏览器在客户端内输入需要发送的文字信息，或者是语音信息以及图片、视频等等，然后设置相应的参数，发送给服务器端。
2、服务器端：可以提供一定的网页服务，然后将下载的网站信息再次传送到互联网。其实服务器端可以说是一个文件客户端，在台式电脑，或者是笔记本上都是可以安装的，当然，也可以根据实际的情况，安装在流浪器中。服务器端可以提供一个远程登录的功能，且还有文件浏览共享的功能。
三、网页在线客服系统的优点：
网页在线客服系统的优点有很多，首先是系统稳定，不容易出现卡顿或者是断线的情况，且扩展性也是比较强的，如果还有其他的需求，可以增加工具的功能，且进行系统升级以及优化等等。
另外，操作起来也是很方便的，没有繁琐的流程，且可以同时多人在线进行沟通交流，满足不同企业的需求。网页在线客服系统的功能是很强大的，除了可以进行文字、图片以及视频等发送以外，还支持多种语言。
更为重要的是，网页在线客服系统可以免费试用，企业使用一段时间后，如果觉得满意，再与服务商签订合同。另外，服务方面也是免费的，且永久免费。建议企业先试用一段时间，然后根据自己企业的实际情况，选择适合的系统。
