被骂1000多次后，客服老司机总结了6条应对客户的血泪经验
某车险营销客服曾统计过一个数据：每拨打100个电话，里面就会有20个左右接通就开始骂人，如果1天200通电话，估算下来，每个月被客......
2020-10-17客服干货
@客服人，年终总结遵循这7点，明年升职加薪才有望
2020马上就要结束了，很多企业在每年临近结束之际，都会要求员工提供一份个人年终工作总结，而对于员工个人来说，一次出彩的年终汇报，......
2020-12-26客服干货
提升客服接通率的几个小秘密，你知道吗?
接通率或者服务水平（多少秒内的接听率）是衡量呼叫中心接听速度的一项重要指标，该项指标的高低直接决定着员工需求配置、时段排班人员数量......
2021-02-07客服干货
客服打工人必备的4大高效思维模式
每个人，都在以他的理解和经历，构建自己的思维模式，然后再用这个思维模式，去适应这个世界。而高效的思维模式不仅可以让你在职场上升职加......
2020-12-10客服干货
引发客户不满的8种沟通方式，客服人你踩雷了吗？
在客服，善沟通者，得天下！沟通作为客服与客户交流感受、分享信息重要纽带，能有效建立彼此间的信任，推进问题的解决。然而很多客服经常在......
2020-09-15客服干货
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