客服界的“神算子”，有温度的智能客服
打电话客服，机器人只会按照程序进行提示，转人工客服需要排长队 选择问题咨询，所谓的智能客服只会机械答问，转人工客服又不一定在线........
2021-05-13客服干货
客服菜鸟化身沟通达人，只需掌握这6个技巧
作为初入客服职场0~2年的菜鸟，你是不是经常有如下困惑：面对客户，别人分分钟解决的问题到你这边就成了大麻烦，说多了有人嫌烦，说少了......
2021-04-28客服干货
做好这三点，我和客服质检和解了
客服理解的质检，就是“发现问题”，做得好，能让客服中心越来越好，投诉越来越少。但是一不小心，工作中和员工大吵起来，这也是常有的事情......
2021-04-22客服干货
浅析呼叫中心客服压力管理方法
“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”。呼叫中心员工每天都要遵循严格的工作计划。除了轮班带来的压力以外,员工在服务中每天都要面对各种各......
2021-04-13客服干货
靠谱客服人“C位出圈”必备的四大职业素养，确定不来看？
4项靠谱客服人必备的职业素养与能力，打造“C位出圈”，你都具备吗？很多人不清楚作为一个靠谱客服人应该具备哪些职业素养和能力。...
2021-04-13客服干货
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